各位社會人士，在專業領域中，遇過最大的難題是什麼？「在報告的時候與客戶（/老闆）有代溝」，這個難題，我想大概可以擠進前五名的位置。
而之所以會有這個情況，最重要的核心問題就是：在報告的時候，你不夠理解簡報的邏輯，以致於無法在客戶（/老闆）面前展現你的價值。
職場上，大多數的人都有許多要務在身，空閒時間相當少，能坐下來聽你的簡報的時間短之又短。
要在如此短的時間內，讓他們明白你說的話、你想表達的事情，是一種專業技能。
這項技能十分重要，但在職場教育訓練中，往往又容易被忽略。
有個人在科技業的高階管理層中打滾多年，深知上層管理者的思維邏輯。後來他自行創業，成為職業講師，發表簡報時面對的聽眾，從職場上的主管、同事與客戶，變成對他的專業抱有疑問的陌生人。
經歷過不同的聽眾類型、面對不同的環境和人群，他為了因應各種狀況，摸索出一套製作簡報的邏輯。
他是簡報教練劉奕酉，他深深相信：不管對上或對下，擁有好的簡報架構，都可以解決你99%的報告煩惱。
讓對方聽進去你的話，才叫做溝通
簡報就是一種表達的方式，如果你在職場上做不好簡報，那就等於你不懂表達。你不懂表達，就容易被人忽視或低估了你的價值。
社會職場上從不缺專業人士，擁有專業是必然的，但是怎麼讓人懂得你的專業，甚至讓你的上級懂得你的優點，卻是一門困難的學問。
許多專業人士擁有一身好技藝，卻敗在不懂表達自己這一點。
「你或許很專業，但你還要會講話，」一講到這個話題，像是打開劉奕酉的話匣子，他侃侃而談。
「比方說，一個醫生跟你講：『這個手術可能死亡率有20%』，你乍聽之下會覺得：『哇，這代表十個人裡面可能會死兩個人，而我有可能是那兩個人的其中一個』，這就是不會說話的範例。」
他笑笑，又說：「但如果醫生說：『這手術存活率有80%』，那是不是聽上去感覺會不一樣？」
很多人不會懂專業人士心中的思維，他們都是這個專業領域外的「普通人」，這時要暫時放下你的術語或慣用說法，用通俗的語言讓他們理解你的意思。
先建立共同的語言，接著才有理解的可能。
「表達」是一個需要磨練的技巧，即使是現在表達技巧架輕就熟的劉奕酉，曾經也是吃過這方面的虧，才體認到它的重要性。
「我以前也都會覺得，只要在專業方面表現很強，對方應該就可以接受，事實上並沒有。」職場上很多地方，都是先處理心情，再處理事情。
想把事情處理好之前，要先把話說好。
無論是身為講師，還是身為向上層或下級報告內容的人，他以自身經驗呼籲：在表達之前，要先去想你的聽眾是誰。
試想，這群聽眾，他們懂不懂你的術語？對於你要講的這個主題，他們初始的認知跟想法是什麼？他們會想從你的表達中得到什麼？或是，你說的話，容易被他們接受嗎？
把你想說的內容，被理解的門檻調到與聽眾的頻率一致，才是溝通的最佳做法。
主動理解，才能突破溝通僵局
理解聽眾是完成表達與溝通的第一步。
有很多表達者，他們其實不在乎聽眾想聽什麼，他一上台目的就是要宣揚自己的本事，但有時候，你會多少本事對聽眾來說根本不重要。
有些聽眾知道自己需要什麼，如果你給不了他們需要的，你講再多都是白搭。
劉奕酉說：「這時去瞭解他們到底要什麼，就是講者的工作。」
他回憶，他有過一次講課的經驗，是跟微軟合作，對一批微軟的MACH新鮮人講課。
那群新鮮人都是優秀的孩子，他們其實不需要任何人來對他們進行說教般的課程，據說很多講師都在那群新鮮人身上滑鐵盧、不被他們所接受。
當初劉奕酉剛接下這個任務，也會擔心這群MACH新鮮人是否會以為：又來了一個對他們照本宣科的講師。
為了讓他們相信，他不是來宣揚自己的專業能力的，而且確實想用自己的經驗來為他們解惑。劉奕酉花很多時間，跟這些新鮮人對話、討論。
他用實際行動讓新鮮人們相信：「這個人確實懂我們，他是真的來用他的經驗協助我們的。」
最後突破他們的心防，課程進行地非常順利。
這就是理解聽眾，就能達到有效溝通的活生生的例子。
表達或許是單方面的，但溝通是雙向的。懂得對方想要什麼，你才能對他們在乎的點進行表達，好的表達，才能達到好的溝通。
建立邏輯，練習正確的表達方式
前面說到，理解聽眾是完成表達與溝通的第一步。
那麼，你懂得理解聽眾，就會順理成章地知道怎麼表達嗎？
表達是需要架構的，你必須理解你要先鋪陳什麼，接著重點在何時導入，最後將你的核心理念傳遞給對方，是一種層層遞進的邏輯架構。
有些人可能一切都很優秀，但就在表達這一點上慘敗，導致其它優點一併被打折扣。
劉奕酉認為，一個不善於表達的人，是可以透過某些習慣的養成，來練習孰悉這個架構的。以他自己來說，寫作這件事，就有助於他個人的邏輯跟表達養成。
劉奕酉說，養成邏輯跟表達的能力，不管是製作簡報，或是寫作，都會在各種方面大大提升你解決問題的能力。
邏輯的應用無處不在，劉奕酉也不是本來就深諳此道，他也是透過工作時間、生活經驗慢慢累積出來的。
以生活經驗上的邏輯應用來說，就像做菜。
劉奕酉有做菜的習慣，他一開始煮菜會手忙腳亂，煮一頓飯動輒要花費兩三個小時，後來他為了改善自己的烹飪流程，他去觀察別人煮菜的方式。
接著他從中學習到，他是可以彈性運用某些烹飪技法的搭配，像是有些菜烹煮需要時間，那就先處理它，再利用這段烹煮的時間先去做別的菜，或是根據材料的使用，去決定最省時省力的備料順序等等。
即使本身不擅長邏輯，也可以透過觀察跟生活體驗，去慢慢找出解決問題的方法，當你得出解決問題的步驟，基本上你就能得出「有條理地表達」的基本架構。
劉奕酉的邏輯應用，某一部分即是這樣透過日常觀察去練成的，因為生活中處處充滿需要被解決的問題，你必須認真去思考如何解決眼前的問題，當得出解法後，再去想怎麼讓步驟改良精進，就會讓這方面的能力大大提升。
像劉奕酉這樣，懂得去思索怎麼解決一個問題、徹底做好一件事的人，才有辦法做到最有效的溝通。而有效的溝通，則能處理工作上遇到的大多數的難題。
簡報的技巧與架構，就是你在職場上與同儕、上下層級溝通的最好工具。
若是你想學習更直接、實用的簡報技巧，劉奕酉將把自己歸納出的「模組化簡報思維」教給你！讓你的表達更清晰、溝通更有效率、價值被看見、工作更順利！
向簡報教練劉奕酉學用「模組化」簡報解決99%工作難題，你所有的難題，都將迎刃而解！
文／TALA K
本圖／文經授權轉載自生鮮時書（原標題：懂得表達，你就能解決大多數的問題——專訪簡報教練劉奕酉）
責任編輯／焦家卉
