你是真的會聊天,還是只是在尬聊?資深顧問打臉一般人常見的三種聊天模式:根本浪費時間

2020-10-14 12:38

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就算是不小心,你也應該避免擺出一副「在這種時候,就應該要這樣做啦!」的態度,因為你這樣會讓對方覺得,你只是想講自己的事,沒有重視對方,且你所講的資訊在對方耳裡聽起來,也會顯得沒那麼重要。

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第二點的缺乏證據的傳言、推測,內容大概是這樣:「貴公司使用的是A公司的IT(資訊科技)系統吧。我聽說A公司員工的作業量很大、加班時間很長、公司評價也不怎麼好喔!」像這種「聽說」、「好像有人說」等充滿臆測的內容,對聽話者來說,也只是在浪費時間。

以前我曾搭計程車經過美國大使館附近,當時的男性計程車司機突然高聲的說:「大家都說美國總統好像討厭日本討厭得不得了!」接著開始講個不停。每次發生這種事,我都會重新審視自己,希望自己不要變成那種別人根本沒問,就忍不住一直要發表意見的人。

最後要來談第三點,只是為了不讓談話中斷,但對誰都沒有任何收穫的話題。通常會說出只能讓人回答「所以呢」,且無法延伸話題的人,明顯就是缺乏為對方著想的心。

這是某天我在商店裡排隊結帳時發生的一件事。

店員對排在我前面的顧客說:「這邊請您填一下會員申請表。」在這位顧客填表格的時候,店員一邊等,一邊滔滔不絕:「今天天氣真好,太陽很大呢,要是明天天氣也跟今天一樣就好了!」顧客一邊填,一邊回答:「是啊、是啊。」但我發現他因為要回話,根本沒有辦法專心寫字。

直到顧客說「寫完了」之前,那位店員始終講不停,顧客還因此寫錯了字。儘管店員精神飽滿的喊著:「謝謝光臨!」目送顧客離去,我還是覺得滿傻眼的。店員想必是誤以為不要中斷對話,才是提供親切良好的服務吧。但在這種時候,我相信保持沉默,讓顧客專注、迅速且正確的將資訊填入表格,才符合顧客需求。

不管是哪一個例子,我相信你都已經深刻了解到,不必要的閒聊,在很多時候會造成對方困擾。以上三種閒聊,不僅是在浪費對方時間,也會讓對方對說話者的評價下降。

到此為止,我說了很多「閒聊是浪費時間」、「不要說一些無意義的話」,或許有人覺得這個作者真是頑固、缺乏幽默感。儘管我認為「閒聊是在浪費時間」,但其實我也很喜歡昭和時代的冷笑話,在帶小孩而感到疲憊、不耐煩時,也會跟其他家長聊著:「沒錯沒錯,就是這樣!」一邊盡情大笑、抒發壓力。

前幾天,我才在廁所裡和公司一位六十多歲的女性清潔員工聊了兩、三分鐘。這時你說不定會認為:「這難道不是閒聊嗎?」那位女性知道我把小孩放在托兒所來工作,每次遇到她,她總會為我加油打氣:「媽媽(我)加油唷!」、「如果我是妳家小孩,一定也會很喜歡看到認真的媽媽!」、「我在年輕的時候,讓我的孩子過得很辛苦。就算是在工作,但只要在孩子身上投注足夠的愛情,妳的孩子一定也會很幸福的!」每次和她談話,我總是能獲得許多力量。

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