通常大部分的父母會以直線式的命令型語句要求：「不要玩了，快點回來！」或者以曲線式的請託型語句勸導：「餓不餓呀？要不要吃晚餐？」
然而，這位母親竟出動了截然不同的語句。她高喊著：
「蜘蛛人！你要是亂射蜘蛛網可能會傷到別人喔！任務達成後，記得平安歸隊，向總部報告。」
沒有絲毫身分上或高度上的落差，才是真正的換位思考。
不論是命令要求，或者是好言相勸，都是以一種從上往下俯視孩子的高姿態。要真正做到「換位思考」，要轉換的不只是「觀點」而已，還有自己的「姿態」。
停下來想一想，我們周遭是否充斥著表面上高喊「換位思考」，實則精心布局、把對方逼向死境的人？正是因為他們堅持在性格及動機上絕對優於對方，始終高高在上。
另一個換位思考的延伸：
共感不等於同情(p30)
共感，或是比較常見的說法 — — 同理心，是指自己也能對他人所承受的痛苦感同身受，姿態是平等的。
某家電視台採訪了一位獨居老人。過程中，記者眉頭緊蹙，口中不時發出「嘖嘖嘖」的憐惜聲，還說出「您實在是太可憐了」「您接下來該怎麼辦才好」等話語，眼神中透露出滿滿的不捨。
老人家不發一語，沈默了起來。從記者口中射出的一根又一根名為話語的長茅，彷彿不斷在戳著老人家的自尊與過往歲月。
同情則是看著他人的悲慘處境，感到惋惜，產生憐憫之心，然後淤積在心裡一角的水攤：靜止不動，也不深。
這名記者的情感 — — 同情心，無形之中帶有自己的狀況優於對方的膚淺判斷，當流露的情感是同情而非共感，不僅無法撫慰對方的傷痛，甚至還會變成是在傷口上灑鹽。
尾聲
之前也讀過不少人際溝通的書，也許是這個原因，讀完本書時只覺得普普，書中的美言佳句，都不是什麼新穎的觀念，論證也不是特別縝密。 時隔一陣子，為了撰文，再次開卷。
每每讀到這些老生常談，自動update近期憶起的生活體驗，仔細推敲反芻，竟有了新的視點。
閱讀一本書，不單只是在閱讀作者的想法，最終是在閱讀「自己」，不斷反思自己說的話與自己所擁有的世界觀。
我想，正是歷經了千錘百打的淬煉，歷久不衰，才能成為老生常談。
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本文／圖經授權轉載自方格子（原標題：《說話的品格》貓咪與冰箱有什麼共同點？）
責任編輯／連珮妤
