致力推動友善旅遊環境的輪椅導遊黃欣儀表示，最大困境在交通及住宿。如果障礙者交通阻礙重重，就算景點無障礙設施做再好也枉然；飯店的無障礙房則常有數量不足問題，業者對無障礙可能也缺乏認知。
黃欣儀說，近期去澎湖也遇到無障礙房比較難訂的狀況，花了3週尋覓好不容易訂到1間，但現場才知道根本不是無障礙房，業者只是在浴室加了欄杆，但浴室門寬、門檻都沒有修改，輪椅進不去。
黃欣儀建議，飯店可思考一般房間的通用設計，衛浴門寬做80公分、不設門檻，避免過多隔間減少阻礙，空間可容輪椅迴旋，並檢討不合宜的法規，改善容易滑倒的洗澡椅，改成止滑、可調整高度、有扶手的設備，有助降低障礙者入住門檻。
喜歡旅遊的視障者南廷則說，過去出國玩時曾有一次被拒絕入住經驗，但那是因為對方對障礙者有既定想像，擔心環境不友善會讓障礙者受傷而不願接待。
南廷也說，不同障別的無障礙需求並不同，如身障者可能需要大空間，但視障者相反，空間小、動線簡單反而更有利。只要雙方溝通清楚，了解障礙者需求，有助營造友善環境。
根據監察院在民國108年8月公布的調查報告，內政部營建署推動許多無障礙環境的實施計畫或補助，但部分地方政府的配合度並不高。旅館無障礙的不合格率，台南市、新竹縣、苗栗縣、嘉義縣的不合格率高達9成；台北市、新北市也有近乎一半的旅館未符合無障礙規定。觀光大縣花蓮不及格率有73%。先前的調查也發現，就算無障礙設施符合法規規範，也未必合用。
文/陳偉婷
責任編輯/林安儒
