開口問問題,其實好處超多!《開口問,全世界都會幫你》授3大技巧,教你有智慧的請人幫忙

2020-08-24 12:20

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5. 組織的體制、程序或結構妨礙我們求助

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團隊心理安全感測驗(圖/取自方格子)
團隊心理安全感測驗(圖/取自方格子)

包括在任用人的時候沒有把「助人/互惠」作為選才的標準之一,或是獎勵制度對於花時間幫了別人反而讓自己表現受到影響,會有一些實際上的損失。以及如果部門之間的競爭態勢太強,甚至有一些競賽的機制,讓彼此非常壁壘分明。這些因素也都會影響成員在需要時求助與助人的意願。

6. 我們不知道如何妥善提出請求,或不知道該要求什麼協助

7. 我們擔心自己沒資格求助

8. 我們擔心求助會被看成「自私」的表現

由「施比受有福」提升為「利人利己者」

一般認為「給予」是一種美德,但《開口問,全世界都會幫你》要提醒我們,「接受」也該被視為一種美德,因為唯有坦然樂於求助才可以開啟好的互惠互助循環。因此,「不願求助也不助人的孤狼」(生產力最差)、「過度慷慨的給予者」(生產力略差,過勞症、焦慮)、「自私的索求者」(生產力略差,評價很差)都不是好的行為模式,唯有樂於助人也樂於求助的「施受兼備者」才是理想的典型。

如何妥善、聰明的求助

你屬於哪一種人?(圖/取自方格子)
你屬於哪一種人?(圖/取自方格子)

1. 就算要向人求助,但是不懂得如何妥善地求助,效果也不會太好,書裡面提出了一些方法,用以下句子來構築你的「求助訊息」

我現在處在一個_______的情況,

我現在非常需要_______

我希望得到_______方面的協助

我希望能夠獲得有關_______的建議

2. 把你的需求分類:例如你需要對方提供的是

資訊:事實、資料、數據

建議:經驗、專業意見

推薦:對方的認可

引薦:介紹、轉介、媒合

財務資源:貸款、捐贈、投資

人力資源:員工、幫手

對方的參與:加入團隊

有形資源:物資、設備、空間…

以及可以採用S.M.A.R.T的方式,把需求明確、清楚的表達

Specific 具體

Meaningful 有意義

Action-oriented 行動導向

Realistic 務實

Time-bound 有時限

除了提出請求之外,如果可以加強溝通這個需求的目的有什麼意義,以及未來的願景,相信會讓別人更願意提供協助。

在組織裡可以運用,利於求助的方式、做法

《開口問,全世界都會幫你》介紹了許多在組織裡可以讓「互利互助」更容易發生的方式與制度,特別介紹其中幾項我覺得不錯的方式

1. 「互惠圈」活動

方式很簡單:參與的成員(20人左右)都要用一張紙寫下自己需要協助的問題張貼在會場周圍牆上,以及去瀏覽其他人的問題,在對方的問題下註記自己可以提供的任何協助。

2. 三人諮詢團

三位成員輪流提出自己需要協助的問題,另兩人擔任顧問提供建議或協助。

3. 白板上的「每週一問」

在顯著的位置設立一塊白板,每週一可以寫上一個組織內必須共同合力解決的問題,每週五請組織成員提出自己可以協助解決該問題的方式。

《開口問,全世界都會幫你》書中還有許多幫助你我可以突破「求助心理障礙」的內容,如果你也有「想請人幫忙但開不了口」的問題,這本書會是你第一個可以放心求助的對象。

作者介紹│我是老查

朋友都叫我老查,正在探索中年之後的職涯與人生的中年級實習生。沒事讀讀書、拍拍照、做做模型、收集玩具與鋼筆。 在方格子分享最近讀的書與玩的東西

本文經授權轉載自方格子(原標題:《開口問,全世界都會幫你》--求助不可恥且有用,教你如何有智慧的請人幫忙)

責任編輯/連珮妤

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