5. 組織的體制、程序或結構妨礙我們求助
包括在任用人的時候沒有把「助人/互惠」作為選才的標準之一,或是獎勵制度對於花時間幫了別人反而讓自己表現受到影響,會有一些實際上的損失。以及如果部門之間的競爭態勢太強,甚至有一些競賽的機制,讓彼此非常壁壘分明。這些因素也都會影響成員在需要時求助與助人的意願。
6. 我們不知道如何妥善提出請求,或不知道該要求什麼協助
7. 我們擔心自己沒資格求助
8. 我們擔心求助會被看成「自私」的表現
由「施比受有福」提升為「利人利己者」
一般認為「給予」是一種美德,但《開口問,全世界都會幫你》要提醒我們,「接受」也該被視為一種美德,因為唯有坦然樂於求助才可以開啟好的互惠互助循環。因此,「不願求助也不助人的孤狼」(生產力最差)、「過度慷慨的給予者」(生產力略差,過勞症、焦慮)、「自私的索求者」(生產力略差,評價很差)都不是好的行為模式,唯有樂於助人也樂於求助的「施受兼備者」才是理想的典型。
如何妥善、聰明的求助
1. 就算要向人求助,但是不懂得如何妥善地求助,效果也不會太好,書裡面提出了一些方法,用以下句子來構築你的「求助訊息」
我現在處在一個_______的情況,
我現在非常需要_______
我希望得到_______方面的協助
我希望能夠獲得有關_______的建議
2. 把你的需求分類:例如你需要對方提供的是
資訊:事實、資料、數據
建議:經驗、專業意見
推薦:對方的認可
引薦:介紹、轉介、媒合
財務資源:貸款、捐贈、投資
人力資源:員工、幫手
對方的參與:加入團隊
有形資源:物資、設備、空間…
以及可以採用S.M.A.R.T的方式,把需求明確、清楚的表達
Specific 具體
Meaningful 有意義
Action-oriented 行動導向
Realistic 務實
Time-bound 有時限
除了提出請求之外,如果可以加強溝通這個需求的目的有什麼意義,以及未來的願景,相信會讓別人更願意提供協助。
在組織裡可以運用,利於求助的方式、做法
《開口問,全世界都會幫你》介紹了許多在組織裡可以讓「互利互助」更容易發生的方式與制度,特別介紹其中幾項我覺得不錯的方式
1. 「互惠圈」活動
方式很簡單:參與的成員(20人左右)都要用一張紙寫下自己需要協助的問題張貼在會場周圍牆上,以及去瀏覽其他人的問題,在對方的問題下註記自己可以提供的任何協助。
2. 三人諮詢團
三位成員輪流提出自己需要協助的問題,另兩人擔任顧問提供建議或協助。
3. 白板上的「每週一問」
在顯著的位置設立一塊白板,每週一可以寫上一個組織內必須共同合力解決的問題,每週五請組織成員提出自己可以協助解決該問題的方式。
《開口問,全世界都會幫你》書中還有許多幫助你我可以突破「求助心理障礙」的內容,如果你也有「想請人幫忙但開不了口」的問題,這本書會是你第一個可以放心求助的對象。
作者介紹│我是老查
朋友都叫我老查,正在探索中年之後的職涯與人生的中年級實習生。沒事讀讀書、拍拍照、做做模型、收集玩具與鋼筆。 在方格子分享最近讀的書與玩的東西
本文經授權轉載自方格子(原標題:《開口問,全世界都會幫你》--求助不可恥且有用,教你如何有智慧的請人幫忙)
責任編輯/連珮妤