始終領先競爭對手一步。
控制自己的情緒。
無論在什麼情況下，都要臨在當下。
進行談話時，要屏除所有令人分心的事物，包括你的手機。
務必準時。為求保險，最好提前五分鐘到達。
穿著得體。
依照你想要追求的職位而穿著，而非依照你目前的職位穿著。
清楚掌握情況。
在社交媒體上小心維護你的品牌。
對別人感興趣，而不是展現自己很有趣。
使用恰當的語言。
回覆來電和電子郵件。你永遠不知道哪一天自己也會需要對方回你電話或信件。
展現魅力風度，而非小家子氣。
當你應邀參加某項活動時，要以口頭或書面形式回答參加與否。人們會記得你有沒有回覆。
跟進，而且要做得徹底。
若能做到「少承諾，多兌現」會更好。
寄送親手書寫的感謝函。
每天都要留心你所散發出來的訊息─隨時隨地都要注意。
在你職業生涯持續成長的過程裡，敞開心胸面對每一次機會。保持成長者的心態，並且隨時請求他人提供回饋，以利你的成長。
態度決定一切！誠如作家諾曼．樊尚（Norman Vincent Peale）說過的一席話：「我們碰到的每件事，都不及我們看待它的態度還要重要，因為決定成敗的是我們的心態。」
作者介紹│
基姆‧佐勒（Kim Zoller）
「形象力學」的總裁兼創辦人，擁有二十八年的專業經驗，專精於業務流程、培訓以及職場發展技能。基姆也是馬歇爾葛史密斯高階主管領導力開發專業認證教練（Marshall Goldsmith SCC Executive Coach）。基姆與《財星》500大企業高階主管進行策略合作，並且經常出現在知名國內媒體，包括CNN、CNBC、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《富比士》等。基姆和她的團隊已培訓超過二十萬人。目前住在德州達拉斯市。
凱芮‧普雷斯頓（Kerry Preston）
在領導力、溝通、簡報、策略規劃和時間管理方面是享有盛譽的專家及演說家。她曾經與基姆．佐勒合著暢銷書《增強你的執行優勢》（Enhancing Your Executive Edge）。過去二十幾年來，凱芮定期與企業合作培訓員工，包括與凱文克萊（Calvin Klein）化妝品合作長達十年以上。目前住在新澤西州安納戴爾市。
本文經授權轉載自時報文化《16個會後悔的溝通方式：想再往上 先避開連高階主管都會犯的錯》（原標題：忽略一步先機的重要性）
責任編輯/林安儒
