身為連鎖服飾品牌的龍頭之一，明亮燈光、店員的親切微笑、外加主打平價格，Uniqlo是不少人選購服飾的首選，也是前往日本購物的必逛清單。然而，光鮮亮麗的商場背後，其實藏著數不盡的眉眉角角。只有店員才知道的辛酸淚，直擊日本現場，讓你知道到底有多苦。
打招呼是必備，別以為打下班卡就能走
每天出勤之前必須提早到商場，跟已經在上班的員工打招呼，早上是「早安（おはいよー）」，其餘時間則是說「你好（こんにちは／konnichiwa）。以筆者的店鋪為例，由於店鋪分成兩層，繞兩層店舖至少得花上5分鐘，重點是這時候根本還沒打卡，提早到是不算錢的「義務」。
別以為下班後就沒事，比照上班標準，必須跟所有尚在工作的員工說「工作辛苦了，先走一步了（お疲れ様です、先に失礼します）」，才能離開。若是打烊班則更慘，就算打了下班卡也不代表能走人，必須等到同一個時段的員工集合，到達一定人數後，再一起「集體」放學，等10、20分鐘是家常便飯。
第一次不明白這個潛規則的時候，還被某正職員工「教導」，說即使下班，也要主動詢問有沒有需要幫忙的事項。可謂慢走是正常，準時是奇蹟。
店員是流行指標，當季衣服以外out
如果以為店員可以獲得免費的員工服，那就大錯特錯。公司會借一套衣服給你，在離職時必須還給公司，其他的必須自行購買。重點是，「僅限當季衣服」，意即就算衣櫃有兩百件Uniqlo的衣服褲子也沒用，只要不是當季就不准穿。
還有，穿衣服還得看季節，至於季節的定義主管說了算。有一次冬春交替之際，由於打掃掃得滿身大汗，把外面的外套脫掉，剩下裡面的白色短袖，就馬上被主管糾正，表示現在還是冬天，必須得外加一件外套。如人飲水，冷暖自知，身體有多熱，只有自己的汗水知道。
閉店要求摺好摺滿，來不及做就「跑起來」
身為一個服飾店店員，摺衣服可說是天職。但在Uniqlo，除了會摺衣服還不夠，得夠快才行。以筆者的店為例，閉店時間是晚上8點，但主管會在8點閉店後馬上問「摺好了沒」，完全無視閉店前觀光客的高峰期，並且不斷催促，客人前腳留下的狼藉自己看著辦。
後續其他工作的時間也理所當然地被壓縮，而且不會獲得多餘的時間。來不及做完就只能把吃苦當吃補，把商場當操場，跑起來才是日式精神難波萬。
班表看天意，每週更新好刺激
班表基本上是一次給一個月的，但提交的時間在短短工作的幾個月內有巨大的變化。原本是每月的月中交隔月班表，但不知道從那個月起默默變成月初7、8號左右就會被追討班表。
然而，確切的班表每週才會出一次，通常是每週五的晚上10點左右，晚一點甚至到週日還會有更動，等於不到當週的最後幾天，下週班表根本無從預期。
加班放假好突然，LINE問你放假「大丈夫」
在業績好的時候，人力需求大增，工讀時數會大增，甚至會被安排根本沒填寫的上班時間。相反地，當沒業績的時候，除了班表會被瘋狂砍之外，甚至還有可能請你自動放無薪價。
筆者有一次在出勤前30分鐘，人還在路上，看見主管傳來一則訊息「大変申し訳ないですが、本日売上不調のため、お休みでも大丈夫ですか（非常抱歉，由於今日營業額不好，今天你可以休假嗎？）」我們也知道日本人說話七分滿，表面上問你「大丈夫」，其實就是要你自主放假。話說到此，只能摸摸鼻子回家，自認倒霉。
在日本旅遊，看見的是一個表面的日本，街道的整齊乾淨，日式服務的周到細膩。只有在深入職場後，才發現，每聲朝氣十足的「いらしゃいませ（歡迎光臨）」背後，都是無止盡的修行。
作者介紹│瞌睡蟲
異常的愛睡覺，卻選擇一個最適合冬眠的城市交換。主修新聞，不務正業於日文。在東方的形式與西方的怠惰間舉棋不定，試圖在北緯45 度找尋世界的平衡。現為札幌市正式登錄住民。
（備註：此文的撰寫基於筆者在日本Uniqlo打工的田野觀察，其規定準則，可能並不適於所有國家。）
責任編輯/謝孟穎
