旅行中，總免不了排隊；而既然要排隊，就免不了會插隊。排隊、插隊互為陰陽，相生相剋。我對排隊這個問題一直很感興趣，因為我曾在旅途中遇見兩個插隊的中國大媽。
第一個是在泰國吃自助餐時遇上的。記得我當時已是處在某種快要餓瘋了的節奏，本著高素質人群的準則，我還是忍耐著，乖乖排隊。好不容易終於快輪到我了，豈知，就在我前面突然竄出一個中國大媽，拿著盤子和夾子就是一頓狂撈。我當時不作聲，靜靜地看著她。而她也完全面不改色，就像什麼事情都沒發生過一樣。
你領教過那種寵辱不驚的從容、恍若無事的悠閒？或是見過那種經歷大風大浪後的平靜嗎？如果沒有，我給你一個良心建議，在下一次吃自助餐時，看看身邊那些插隊卻面無表情，或是佯裝與身旁友人說說笑笑的人，他們身上就有那種從容、大氣和平靜。只記得我當時也並未採取什麼行動，就是索性讓她先夾菜，心裡想想：「沒事，我也不差這一會兒，餓不死。」
這是一次真實經歷，但若因此真要說這位大媽非常過分，那我還真替自己遇到的第二個插隊的中國大媽抱屈。
那次的經驗是我到杭州靈隱寺遊玩，走到大殿，入鄉隨俗，我開始排隊準備到佛前磕頭。好不容易要輪到我了，噹啷，又是眼前突然出現一個大媽，只見她啪地迅速跪下，啪啪啪地就是一頓狂磕頭，嘴裡甚至還絮絮地唸叨著。好不容易等她參拜完了，我正要往前行，這位中國大媽又以飛快的速度不知道從哪裡拽來另一個大媽，恍若無人地催促：「快快快，趕緊地，快跪下。」而這位新加入的大媽的態度就好像自己原本就排在她後面一樣，從容地走上前，磕磕磕，唸唸唸，拜拜拜，然後離開。看到這裡，我也只能在心裡唸聲佛號，畢竟我佛慈悲，再怎樣也得懂得寬容，插隊就插隊吧，忍了。
對於我這樣沉默隱忍的、不作聲也不作為的態度，有位朋友在聽完後表示強烈不滿。他指出，面對插隊，我們要勇敢抵抗。隨之，他給了我一個忠告：「在遭遇個體性插隊或者群體性插隊的時候，你一定要抓住那個人或群體中最前面那個人的性別、衣著和其他所有你能抓住的特徵，然後明確表達抗議。」他舉了這麼一個例子：
某一天，他在五道口地鐵站排隊（在北京待過的人都知道，五道口的擁擠是全世界公認的事實）。他排著排著，突然發現有一個五、六個人的小分隊從旁邊斜插上來，擺明了就是要插隊。這個朋友很有技巧地喊著：
「前面那個穿紅色羽絨外套的長髮小姐，請妳不要插隊好嗎？」
見前面沒有動靜，他又再叫了好幾遍：
「前面那個穿紅色羽絨外套的長髮小姐，請妳不要插隊好嗎？前面那個穿紅色羽絨外套的長髮小姐，請妳不要插隊好嗎？前面那個穿紅色羽絨外套的長髮小姐，請妳不要插隊好嗎？」就這樣，直到地鐵來了，那位小姐因為膽怯所以不敢上車，等到我這位朋友擠到地鐵上時，那個小姐終於隔著車廂在門外說了一句：「你以為自己是複讀機啊！」
其實排隊常被中國媒體提及，這是與個人素養和道德品性連在一起的。可惜，「中國從來都是一個不喜歡排隊的民族」（這是文學大師柏楊曾說過的一句話）。
一個曾經旅居英國的朋友說過這樣一件事：倫敦前兩年發生了一起年輕人在大街上打劫的惡性暴力事件，但就是在這樣一片混亂的暴力場面中，英國的年輕人都是要排隊的。沒錯，就連搶東西，英國人都排隊。
或許，我們得從兩方面雙管齊下地解決插隊的問題。
觀念上，我們不妨用「插隊」的後果來強調「時間就是金錢」，如果有人插了你的隊，他就是在搶你的錢。執行上，我們得儘量讓排隊成為一件愉快的事情，這就得說說我這輩子見過的最奇葩的排隊經歷了。
記得有一年在海螺溝，我第一次見識到了四川人的排隊精神。隊伍裡有幾個人在打大老二，一邊打牌，一邊順序前進；有人是拿著一個小板凳就地坐著織毛線衣，一邊織一邊往前挪動；甚至還有父母親當場教育孩子，一邊教小孩，一邊徐徐前進。
四川人的排隊精髓就在於，「該做爪子就做爪子」。當時正值五一長假，隊伍排得很長，我一開始還納悶「什麼時候才能進去啊？」結果，不到半個小時就搞定。回想箇中絕妙之處在於，半小時內，玩大老二的排咖已經分出了好幾局的高下，打毛線衣的主婦已經打了一大截，而被教訓的小孩子則在哭鬧過後，知道自己究竟哪裡錯了。
作者｜韓國輝
海南廣播電視台副總編輯、旅遊衛視董事長。
朋友們總稱他大叔，說他是世間少有的生活家，總說他是「明世故卻不世故的人」，能夠在入世與出世的人生天平兩端，取得平衡…
15年前，韓國輝帶著僅有的2萬元，單槍匹馬地跨越半個中國，從東北的黑龍江流浪到海南島；8年後，他搖身一變成為全中國最年輕的衛視掌門人，成功打造「行者」、「第一超模」、「魯豫的禮物」…等品牌節目，近年來，更在電視媒體業界，大力倡導T2O電視電商模式（TV to Online，即是將廣電節目轉化為互聯網產品，並最終落實到電子商務的一種營運模式）。
本文經授權轉載自時報出版《別生氣，我又不是在說你！》
責任編輯／蔡昀暻
