「我們公司的誕生就像是美夢成真，但是剛起步時，有幾天、幾星期、甚至幾個月，給我的感覺如同困在一場惡夢裡。我們從銀行貸不到錢，沒能招到合適的人，無法善用資金，還有幾次差點發不出薪水。我們爭執不休，從家裡吵到公司，再從公司吵到家裡。」
我在部落格寫了這些感言，然後發在LinksdIn、推特及臉書上跟大家分享，時間是在我們第一家公司創立後的四年。我們的員工數目已成長到二十名，我記得管理團隊的成員之一，在我轉發這篇貼文後跟我說：「戴夫，你不覺得你談這些有一點，呃，欠妥嗎？你真的想讓我們的潛在客戶看到公司曾經瀕臨破產嗎？難道你不覺得這幾句話可能會引人非議，就這麼大喇喇地分享公司裡這麼私密的事？」
我想了一下，然後回答：「你可能說得沒錯。我們來打幾通電話，問問他們。」
我們打給幾個大客戶，讓他們看那篇貼文，並要求他們發表看法回饋給我們。我有點緊張，雖然直覺上仍相信我們會沒事，但員工們的擔心卻讓我開始坐立難安了。然後，我們最大的客戶發來一封電子郵件。
「哇，很棒啊！」郵件上寫著。「你介意我跟其他人分享這篇貼文嗎？」
「當然！」我回信給對方。「它會放上網站，就是要隨意分享，謝謝你的回饋。」
越來越多的電子郵件進來，正面回饋不斷，看來客戶對我在公司剛成立期間的坦率描述沒有產生任何負面影響。然後，一件真正讓我感到驚訝的事發生了。
我們居然因此拿到了一筆推薦的新生意，是一個重要的大客戶。
「我希望和你約個時間，在電話中討論一個新案子，我們希望得到你的幫助。」電子郵件這麼寫著。「我看了你的客戶伊蓮娜轉發給我的文章，我欣賞你的真誠以及自揭瘡疤的坦然，期待和你通話。」
太不可思議了！在貼文中坦承寫出當初經營上的痛處，不僅沒讓客戶不舒服，反而還吸引了新客戶。我回去找那個擔心的員工，就是認為文章可能會產生負面效果的那個人。
「謝謝你老實告訴我，也謝謝你直接表達出你的擔心。」我說。「那麼，你現在還覺得那篇貼文有問題嗎？」
「我還是覺得挺冒險的。」她回答。「反正，已經塵埃落定了。冒些風險，分享你真實的想法和感受，能讓你跟他人在更深層次建立連結，我想事情就是這樣運作的。很真實，甚至有點自揭瘡疤。」她下結論。
她是對的。事實證明，像網路和部落格這種感覺起來讓人心驚膽顫、冷漠、不講人情的地方，卻正是因為你展現了真誠、脆弱及獨特的自我，而幫你帶來最大的機會，讓你在網海中冒出頭來。世界上有上億篇部落格文章，但只有你自己的那一篇帶著鮮明、獨特的聲音。
那麼，可不可能發生完全相反的後果呢？可不可能有客戶因為那篇貼文而失去信心，選擇不再跟我們做生意？當然有可能。（天啊，會不會這事已經發生了？）
但我心裡很清楚，無論是好是壞，那篇貼文反映的是真實的我。而且，我也不想和那些因為我的真實而心生疑慮的客戶合作。
但其實我想得更遠：網路上你是怎樣的人，現實生活中你就是怎樣的人；反之亦然。你不需要在專業部落格中改換一種寫作風格，或在推特簡訊中發出不同的聲音，或是特意把你的社群媒體涇渭分明地區分為個人生活或專業領域。
為什麼？因為不論是「事業上的你」或「個人生活中的你」，都是同一個人。否則，你會發現自己要人格分裂地應付雙重生活，這太累人了，沒有必要這樣，並且也很沒效率。想像一下，你整天要登入、登出不同的臉書個人主頁，例如在私人朋友和工作朋友之間設防火牆，或者每次你想要發送推特前，還得仔細檢查哪些帳戶不該一起發。我說，這不是挺麻煩的嗎？始終維持一貫的自己會容易得多。
有些人對外會有兩種截然不同的性格，有些人在網上寧願保持半私密的身分，謹慎地挑選自己的數位代號。但這些都不是他們的真實身分，這些是他們戴的面具，只能自欺欺人。
大多數的商業書和生涯顧問會建議你上網時要嚴密保護個人資料，生怕萬一讓未來的雇主或招聘人員看到，會損害你的工作前景。但是，認真想想看：每個人都有工作之外的生活，如果我要雇用人，我會想看看他們實際上是怎樣的一個人，如何與朋友、家人互動，個人生活如何。否則，只有兩個結論，要嘛就是那人活得像機器人；要嘛就是他有什麼想要隱瞞。
如果有兩份同樣合格的求職履歷在我面前，一個有完全開放的臉書個人資料，還秀出自己喝醉的照片給全世界看；而另一個則封閉帳戶，不讓外人看。我想自己會選擇有開放資料的那位。我希望找到的員工類型，是那種願意與別人分享他真實面貌的人。
我的意思是指像作家暨DKNY時裝全球高級副總裁艾莉莎．莉絲特（Aliza Licht）這樣的人，在網路和現實生活中都是一樣的。她有數千萬的推特關注者，她把每位觀眾都當成了朋友，看完所有的推特訊息後，她會盡可能回應，始終都是最真實的發聲。
她的推特也讓人能一窺她的生活和事業的真實面貌，分享照片、個人軼事以及體貼細心的建議。她並沒有在事業和個人生活之間劃下任何界限。這種做法讓她高居公關界的最頂端，並讓DKNY服飾贏得聲譽，立下口碑，因為和顧客之間有良好的維繫，成功的建立品牌忠誠度。
網上社群媒體提供了一個很好的機會，讓人展示他們真實的一面，並且取得信譽，尤其是那些商業領袖們。事實上，在最近的一次民調中，有八二％的受訪者表示他們更願意信賴的品牌，是那些高階領導有使用社群媒體的品牌。拜網路之賜，今日的消費者已經被串聯起來，他們看社群媒體來決定哪家企業如何，以為決定是否要支持。但是，僅僅上社群媒體還是不夠的，你還必須要妥善使用這些管道，而這要從展現真實的你開始。
一個典型的例子是丹尼斯．克勞利（Dennis Crowley），他是Foursquare這家提供用戶定位社群網路服務的創辦人兼首席執行長。我有一名員工曾經從曼哈頓下城她最喜歡的夜間酒吧想要登入Foresquare，但那天稍早網路就不通了，她發推特@Dens（他的推特用戶名稱），呼叫克勞利，要他修理Foresquare的伺服器。克勞利不僅親自回覆她，還提到他自己也住在附近，並推薦幾個其他的酒吧讓她試試，甚至給出他的地址（在第八大道和B大街附近，如果你好奇的話）。
雖然我絕對不建議你把自己的身分證號碼發簡訊傳出去，但克勞利所展現的信任和開放確實是珍貴的一課。當你透露個人資料的一瞬間，你就變得更有魅力、更有氣度了。
所以，當你想建立自己在網路上的角色時，一定要把自己在真實生活中的面貌轉載到數位世界裡，而不是在個人生活和專業、上線和離線之間劃分界限，你要學會協調兩者，找出你的真實聲音並分享出去。
這麼多年來，我依然在網上撰寫並分享自己美好的時光，以及那些不順的遭遇。這些事不見得都是美好的，卻全是真實的，而這個世界永遠會欣賞真實的你。
〔我該怎麼做？〕優先採取的行動步驟：
把你所有線上社群的個人資料寫下來，包括社群網絡、部落格及任何你會上網的地方。為自己做個「真實度」的審核，看看自己的個人資料，然後決定要透露多少真實身分，留下多少隱私。
想想你如何提高自己網路身分的真實性，嘗試分享更多真實的你。
寫下你曾經犯過的一個錯誤，並從中學到教訓。考慮把此文貼在你的臉書、部落格或LinkedIn。
作者介紹｜戴夫．可本（Dave Kerpen）
企業家、演說家，以及暢銷書作家。
他是社群媒體軟體公司Likeable Local的創辦人與總裁，以及屢屢獲獎的品牌行銷公司Likeable Madia的董事長與共同創辦人，同時是擠身領英網站影響力計畫中最受歡迎的作者之一，也是Inc.com網站中瀏覽率最高的投稿人之一。CNBC、BBC、ABC今晚世界新聞、CBS晨間新聞、紐約時報，以及許多媒體都曾為他做過特別報導。
戴夫活躍於全球各地，為許多大型會議及網路研討會做專題演講。他是三個出色孩子的父親，妻子則是讓人讚嘆的事業夥伴。他也是數千人信任的朋友、同事，是他們心目中的良師益友。歡迎上網點閱更多關於他的介紹：www.ArtofPeopleBook.com
本文經授權轉載自如果出版《人際關係的藝術：打造真實人際關係的53堂課》（原標題：網路上你是怎樣的人，現實生活中你就是這樣的人）
責任編輯/林安儒
