作為管理者，我們一定要先讓員工賺到錢，解決生存的需求，然後在賺錢的過程中，讓員工找到喜歡與熱愛的事情，這是賦能員工的關鍵所在。
那麼，進入第二階段後，管理者要如何賦能員工呢？阿里又是靠什麼去持續地賦能和激發員工對工作的喜歡與熱愛呢？
阿里的辦法是用好獎勵和激勵。那麼，管理該如何用呢？
以我自己為例，2008年，我成了一名管理者。我帶著團隊為北方地區的產品出口打開了銷售管道。在這個過程中，整個團隊得到了客戶的好評，有的客戶會說：「感謝你們幫我們把外貿做起來了。」這時，整個團隊成員因為這些價值和成就，以及客戶的表揚和回饋，變得喜歡與熱愛這項工作。工作不再痛苦，也不再排斥加班。
我在阿里帶團隊的時候，會大量使用這樣的激勵方式。比如，每個季度，我會帶著團隊夥伴和明星客戶座談，其目的是為了讓員工親耳聽到客戶對阿里的肯定及對我們團隊的回饋。這時，你會發現，客戶的肯定和回饋比給員工發獎金激勵還有效。
阿里在這方面是絕頂高手。淘寶每年年會都會邀請一些客戶（身心障礙者）上臺為大家分享。當這些人站在臺上，激動地跟所有人說「淘寶改變了我的生活和命運」時，你可以想像一下，臺下的淘寶工作人員是不是聽得熱血沸騰？
管理者要賦能員工，讓員工喜歡與熱愛這份工作，一定要給予由外而內的獎勵和由內而外的激勵。「由外而內」包括獎金、期權、股票和晉升機會，這些屬於獎勵的範疇；「由內而外」包括成就、責任、價值和榮譽，這些屬於激勵的範疇。
對於新一代的年輕員工，特別是「90後」員工，賦能已經不再是簡單地讓員工賺到錢，而是讓員工賺到錢之後，喜歡與熱愛這份工作，並把這份工作做到極致。賦能就是賦予員工感知價值、實現價值的能力。
第三階段：對價值的感知
經過了第二階段後，員工的需求轉變成對自我實現的追求，也就是對自我價值的感知。
讓我感到遺憾的是，如今還有很多管理者採取的是管控和駕馭的方式，這是錯誤的管理方式。管理者應該不斷激發員工對於成就、責任、價值的感知，讓員工實現自我管理。換句話說，也就是現在企業應該給員工發三份薪水（見圖2-3）。
以上就是員工需求的三個階段，也是阿里向員工賦能的整個過程。事實上，每個員工的心裡都會有一團激情工作的火焰，管理者要懂得用價值成就賦能員工，點燃員工心裡的那團烈火。而這個過程不只是簡單的「帶人」，而是要以事驅人，以事育人，以事成人。
管理者一定要記住：如今的管理不再是管控。因為現在的「90後」和「00後」不缺錢，他們需要的是價值。
作者介紹│王建和
阿里鐵軍九年老兵
阿里巴巴文化布道官
BOSS商學院阿里研究院院長
實戰派管理專家
正和島年度合作講師
北京大學、南開大學、西安交大等客座講師
格局商學、BOSS商學院、正商書院等合作講師
本文經授權轉載自寶鼎《阿里巴巴人才管理聖經：招聘開除╳建設團隊╳獲得成果，即學即用的三板斧選人育才術》(原標題：一個管理者的首要任務是賦能於人)
責任編輯/焦家卉
