語言力量大。我們在學習英文的過程裡，常常不經意模仿周遭同事、老外講話，在模仿過程中，一不小心也「copy」了他們的「習慣用字」。我們發現，同一個公司的人常常喜歡用相同的一些字眼，某個外商軟體公司的人常講ridiculous，有個在銀行上班的最愛說amazing。好的習慣用字，造就好的工作態度，會變成你最寶貴的資財產。反之亦然，有些字殺傷力很大，應該列入黑名單。
Just只要—這個字畫地自限
無論在哪一個場合，just都帶有消極的意味。回想一下，我們在哪個場合會聽這個字。
Just a minute.（再一分鐘。）
這句等於是在告訴別人：「嘿！你不是我的優先服務對象。」
Just do A, B, C.（只要做A，B，C。）
這句話讓人覺得：「你覺得我搞不清楚狀況。」
I'm just an accountant.（我只不過是個會計。）
說這話是給自己侷限，自己先小看自己，別人自然也不會看重你。
Actually 事實上…—這個字自以為是
這個字常當選老外最討厭的用字，因為它讓聽話的人覺得你自以為是，老是暗示著「你錯了」，聽的人當然反感，比較一下這兩個例子：
（差）Actually, you can do this under menu tools.
其實，你可以在設置功能表下「工具」選項這麼做。
（好）Sure thing, you can do this under menu tools.
當然，你可以在設置功能表下「工具」選項這麼做。
第一句話暗示對方想錯了，第二句卻是先肯定他，再帶出主要訊息。是不是讓人舒服多了？
But 但是—這個字消極周折，注意去掉它之後的區別。
（差）Thank you for your request, but unfortunately we don't have this product available.
謝謝你的詢問，但是很不巧，我們現在沒有這項產品了。
（好）Thank you for your request！ Unfortunately, this product is not available.
謝謝你詢問！不巧的是，我們沒有這項產品。
去掉一個but，讓你表達的資訊更加積極肯定。
Always, never總是、從不—這兩個字是誇張情緒
You always do...你總是...
You never do...你從來都不...
Always和never是破壞人際關係殺傷力最大的武器。這樣的說法大部份都是過度誇張情緒，只會引來爭執。請直接刪除。
Whatever隨便 ─ 這個字蠻不在乎
Whatever為什麼那麼讓人反感？在口語上，它有點像「隨便啦，無所謂。」例如：
A：Do you like coffee or tea？你喜歡咖啡還是茶？
B：Whatever！
有點不在乎的意思，沒有明白講，但就是「I don't care. 」設想如果你的屬下成天把「隨便啦，無所謂」掛在嘴邊，你會喜歡嗎？。
有時候Whatever也出現在句尾，是Who cares？的意思。
I totally have no idea how to file my tax return, whatever. 我不知道該怎麼報稅，唉，隨便啦。
最後那個whatever是老美講話時很喜歡加的，就是「隨便，反正我也不擔心」的意思。
Of course當然—這個字姿態太高
Of course是最常被濫用的英文句子，我們常用得理直氣壯，渾然不知得罪人了。
來看看底下兩個例子：
A：Do you hear what the boss said？你有聽到老闆說什麼嗎？
B：Of course！當然=>隱含：我怎麼可能沒聽到！
A：Do you speak English？你會說英文嗎？
B：Of course！當然=>隱含：我怎麼可能不會講！
Of course用好，也可以恰如其份。當你說of course的時候，表示這是一件不證自明的事。
例如：
A：Can you help me？
B：Of course！
你很樂意幫忙，用「Of course！」意思是：「我當然願意幫助你了，這還用問嗎？」你也可以用Sure／certainly。
Of course的否定是of course not。
例句：
A：Do you mind if I open the window？你介意我開窗戶嗎？
B：Of course not.當然不會。
這時候，Of course not來得正是時候！
本文經授權轉載自世界公民文化中心（原篇名：母語人士票選最討厭用字Actually, Whatever）
責任編輯／蔡昀暻
