「每個月都非常努力，因為想在月底前達到業績目標。月初的時候總是幹勁十足，但隨著日子一天天過去，逐漸失去動力，結果沒有一次成功達標。」、「我明明都沒有偷懶，卻還是每天做不完工作，導致經常性加班。好幾次臨時取消下班後的聚餐，最近都沒有人邀請我了。」這是不是你的心聲？
遲遲沒有行動的原因，是因為不知道行動的正確訣竅
● 遲遲無法展開行動
● 無法持之以恆
● 無法順利結束手邊的事情
每天的日常生活中，似乎有很多人煩惱著上述問題，但是遇到這些狀況，絕對不是因為你沒有幹勁，因為你其實「想要這麼做」，只是你「明明有幹勁，卻⋯⋯」，進而遲遲無法開始、結束不如預期，或是無法持續下去，以致於產生以上煩惱。
這種時候，人往往會感嘆是否自己的意志力太薄弱，甚至有些人在歷經了幾次失敗後，開始懷疑「是否自己的個性，或是能力有問題呢？」
請各位放一百個心。遲遲無法開始、無法持之以恆、結束不如預期⋯⋯，這些狀況的原因，並非是你的意志太薄弱，更不是個性或能力有問題─你只是不知道如何推動自己，也就是讓自己動起來的技巧，如此而已。
人們想要持之以恆地行動，無法單靠氣勢、毅力，或意志力
「行為科學管理」是一種以「人的行為」為中心的管理手法，它的原型是在美國商業界及教育界等領域中，取得巨大成果的行為分析學及行為心理學。因提倡與教導這套「行為科學管理」，我們收到來自四面八方、讓我們開心不已的感想，像是：
「依照所說方法整理桌子之後，業績就提高了！」
「僅僅打造一套讓自己動起來的規則，不只工作效率提高，也不用再加班！」
「至今為止，我在慢跑中受過許多挫折，但現在不跑反而覺得渾身不舒服。」
「時間比以往更充裕，所以我開始了從以前就一直想要進行的英文會話課。」
為什麼採用了行為科學管理的手法後，一直無法展開行動的人，都能夠逐漸踏出第一步了呢？答案是：因為他們不再倚賴意志力。
靠意志力來行動─或許大家會認為這是一件再理所當然不過的事情，但若站在行為科學管理專家的角度來評估，倚靠意志力，其實是難度非常高的行為。就拿每日早起為例子─阻礙早起的原因有百百種，像是前一天夜晚的電視節目、同事或朋友找你聚餐、突如其來的加班等等。
在這樣的環境之下，還能夠靠著「氣勢」、「耐性」早起的人，幾乎可稱為奇蹟了。於是，行為科學管理以下述觀點作為大前提：
「僅憑藉著意志力的人，無法動起來，也無法持之以恆。」
然後，我們如此思考：
「只要打造一個『能使人自然而然動起來』的環境或規則就行了！」
讓人自然而然地動起來的行為科學管理，特點是什麼？
為什麼藉由行為科學管理，可以使人自然而然地想要展開行動呢？我來向各位說明這其中兩個最大的特點：
特點1 增加不足行動，減少過度行動
在行為科學管理的觀點中，行為分為兩大類：第一種是「不足行動」，這是達成目標的必要行為；另一種是「過度行動」，這是阻礙達成目標的行為。
如果你想要「每天跑步」、「想要更加精進英文」、「每天都要確實早起」，那麼慢跑、英文、早起，就屬於不足行動，也就是「本來想要做，卻沒有做的行為」。
然而，「我想要慢跑，但卻不小心就看起電視來了」、「原本想要學習英文，卻常常加班」、「想要一早起床，但晚上有很多聚會」，這些看電視、加班、聚餐則屬於過度行動，也就是「本來是不該做，卻還是做了」的行為。
簡單而言，
● 「想做」，屬於不足行動。
● 「 可是」，接在可是後面的則為過度行動。
請各位記得，「無法付諸行動」的人，其實並非「辦不到」，而是他們「做了其他多餘的行為」。而行為科學管理，就是掌控以下兩方面的實踐技巧：
1.增加為了達成目標所必須的「不足行動」
2.減少阻饒目標達成的「過度行動」
所以，至今為止都無法動起來的人，才能藉由這個方法自然而然地展開行動。
特點2 打造充滿遊戲元素的歡樂機制
行為科學管理之中，有很多讓行動變得有趣的環境與機制的點子。其中一個就是「動手製作集點卡」。
我們以業務的電話為例子。大部分業務都不太喜歡打業務電話，但因為這是份內工作，所以只好每天打電話的人，請試著訂定自我規則，像是「如果當天打電話到達規定次數，就在集點卡貼上一張貼紙；超過規定次數，就貼兩張貼紙」。
或許有人抱持著疑問：「集點卡到底要幹嘛？」非常不可思議地，只要這麼做，就會讓打電話變得有趣。因為「集點」這種小獎賞，會使人甘之如飴地付出。
在行為科學管理中，「集點」這個動作，我們稱之為「報酬的行為強化」。這裡有一點要非常留意的就是，我們要的成果，不是「對方有沒有把話聽到最後」、「是否與對方成功簽訂契約」，而是要將焦點放在「是否打電話了？」這個行為上，並將規則設定為「有打電話，就能夠累積點數」。
設定「小目標」，也是使行動變得有趣的方法之一。在行為科學管理中，我們稱之為「有效運用小型目標」。
假設我們以學習英文為例子，「決定每天要看十頁多益的參考書，但卻完全沒有動力」的人，可以先試著把目標修正為「每天看兩頁以上」。
若藉由修改目標為「看兩頁以上」，能讓你擁有「兩頁而已，那我每天都辦得到」的心情，那就皆大歡喜。因為人類有一種習性，只要達到自己所設定的目標，就會提高自我效能感，進而更自動自發地想要有所表現。所以，先以兩頁為目標，展開行動，覺得「還可以繼續」的時候，再增加頁數就行了。
作者介紹｜冨山真由
社團法人行為科學管理研究所顧問。株式會社WILL PM International行為科學管理的認證教練、行動塑形顧問、行動養成教練。日本行為分析學會會員。
大學畢業後，曾於醫療機關工作，後就職於策略顧問公司。在日本負責國外品牌展店的廣告活動，同時也負責培育店長及員工。現在作為日本少數的女性行為科學管理認證教練，一年舉辦九十多次自主管理講座。教授對象之廣，從企業的一般職員到管理階層。作為課後輔導，富山真由導入了「行動習慣化訓練」，在企業「達成目標」與「培育下屬」的領域中，持續獲得豐碩的成果。
興趣是藉由慢跑與瑜珈，讓自己的身心動起來。最近喜歡在週末爬山，享受與大自然的親密接觸。
本文經授權轉載自核果文化《持之以恆的科學：運用行為科學管理自己，讓一拖再拖的事變「想做的事」》
責任編輯/鐘敏瑜
