走進店裡，笑容滿面的店員一眼認出了你，熟悉地問一句「今天一樣喝熱拿鐵嗎？」這是最讓人覺得窩心的一瞬間；不過在現實中，一間咖啡廳每天有數百位客人進進出出，要期待一間店能記得每一位常客的需求、提供專屬的貼心服務，對多數店鋪來說可能不太容易。
然而，換做是機器人，那就是完全不同的狀態了。
走向機器人「Alice」，短短不到兩秒的時間，Alice已經認出了眼前的客人，「您今天還是喝熱紅茶嗎？」同時，也立刻「回想」起客人的生活細節、貼心提醒，「您上次洗冷氣是一年前，要幫您現在預約洗冷氣嗎？」
從不忘記客人的習慣、還提供各種生活建議，未來在台灣就能找到這樣的服務，而不是科幻場景。
在社區裡就能看見機器人，一邊享用餐點一邊體驗設備
引入機器人 Alice 的，是中保無限+的實體生活館，在這個實體的空間裡，顧客們可以一邊享受來自復興空廚的美味麵包、茶點，一邊體驗未來的家居生活，一邊看機器人店員忙進忙出。中保無限+的執行長林建涵，分享了他對未來經營實體門市的看法。
「從社區開始，我們想要讓民眾近距離體驗這些服務。」從去年起，中保無限+開設了一間又一間的生活館，每一間都是設置在住宅區域附近，讓一般民眾在平時走路回家的途中，也能停下腳步享用一杯咖啡或買麵包回家當隔天的早餐，同時認識下這些與生活息息相關的智能服務。
未來能迅速辨識身份、快速進行互動的店員機器人Alice，就是為了讓一般人近距離認識機器人的可能性，而在這個月引入的。「從去年開始，現在已經有 4 萬多家庭用我們的服務了」，林建涵表示，這代表從體驗下手來讓大家認識智慧科技是有幫助的，因此今年也預計會完成至少 40 間實體生活館，讓更多社區住戶可以來實際體驗各種智能科技。
除了機器人店員，機器人也變身生活管家
從保全領域起家的中興保全，在這幾年積極轉型，從中保無限+的物聯網智慧居家系統，以及清洗冷氣、社區接送等服務，都能看見中保朝向物聯網生活服務的方向發展。
在生活館中，也能看見中保新推出的居家服務機器人，整合了中保無限+的智慧居家系統，「看看消費者喜歡什麼廠牌的機器人，我們就是一個大平台，可以把原本中保的服務串接在機器人上，之前是用手機 APP 遙控你的家，現在就教機器人來擔任這個角色，機器人像是你的管家，你叫他開燈，他就會去開燈。」
機器人也可以與智慧健康照護服務綁定，測量血壓血糖後，居家服務機器人可以進行簡易分析，告知家人的健康指數是否異常，提供非常人性化、更加貼心的服務。「其實中保一直在進行創新服務，把市場上看到的技術和或服務整合在一起。」林建涵補充說明。
防止悲劇，讓智能系統辨識潛在的危險
除了 Alice 的引入，生活館最大的改變，在於增加了 VR 的體驗區。中保無限+共拍攝了兩支影片，讓民眾身歷其境感受到智能設備與生活的息息相關。
即使是在最熟悉的家中，也存在各式各樣的危機：家裡的長輩突然心臟病發、一氧化碳中毒、失火……等；這些會奪走家人的寶貴性命的意外，無論多麼繃緊神經、小心應對，也不可能做到 24 小時隨時關注、防微杜漸……
當家中的長輩在獨處時發生意外，而且沒有能力往外聯絡，家裡擁有合適的智能配備就非常重要了。機器人或智能配備若能第一時間發現異狀、迅速通知其他家人並呼叫救護車，同時也讓家人能透過屋內的攝影鏡頭掌握狀況，對於搶救寶貴性命來說非常關鍵。
完成生活中的大小事，生活館讓民眾有更好的生活保障
除了本次新增的機器人與 VR 的體驗外，生活館本身實際上就提供了民眾非常完整的功能。在民眾的日常生活中，可以在生活館使用血壓計等設備管理健康，進行生活的日常照護；同時，在生活館也可以進行冷氣清理、旅遊規劃……等生活安排。
而對於緊急狀況，生活館更扮演具足輕重的角色。當家中成員發生心臟驟停的意外時，必須要在五分鐘內往返取得 AED緊急進行電擊，而坐落在社區中的生活館，就提供了民眾安全健康的保障。
「每一間生活館，我們希望能服務2000至3000個家庭。」透過生活館的設立，林建涵表示，目前正在規劃將分散各處的數十間辦公室，陸續調整為民眾可以接觸到服務的生活館，讓各區域的民眾生活都更便利、更有保障。
