在團隊組成中扮演一個靈魂角色，身為 Hahow 共同創辦人暨執行長的 Arnold，時而幽默風趣，談到工作又熱血上身！台大社會學系畢業的他，究竟為何創辦 Hahow，又是如何定義成功呢？邀你一起來看看！
Hahow 好學校的四位共同創辦人中，有三位都是工程師，而唯一文組出身的創辦人江前緯 Arnold，是 Hahow 的靈魂人物，大家都叫他阿諾，身為創辦人兼執行長，行程滿檔，是他的工作寫照。
「叩叩叩」推開會議室的門，穿著白色毛衣，手上拎著一碗粥，阿諾匆忙地走進會議室，充滿倦意，但眼神中依然有著對接下來採訪的期待和重視。我感受到阿諾身旁有個緊繃的罩子，他坐了下來，而這個舉動像是咒語，讓緊繃的防護罩煙消雲散，似乎是忙碌的行程終於有了空檔，疲憊也在坐下來的那一瞬間得以紓解。
多元學習的渴望
Hahow 好學校的點子，要從阿諾唸大學時開始說起，就讀台大社會學系的他，想跨領域學習，想接觸一點 Photoshop，又想學寫程式⋯⋯要跨出去時，才發現好難！阿諾驚覺：「我都已經在台大了！跨領域的學習資源，怎麼還是如此難以取得？」不過，困境沒有澆熄阿諾多元學習的渴望，靠著土法煉鋼的方式，貼傳單做語言交換，或和同學請教學習，省去額外花費，阿諾自己拓展及嘗試，但也因為知道資源取得不易的難處，才在心裡有了才藝交換平臺的藍圖，而一次去瑞士交換的經驗，認識了學程式設計的 Austin ，兩人便成了最初的合作夥伴。
創業不是突然，成功更非偶然
理念一拍即合的兩人，從 2014 年就開始呼朋引伴嘗試，首先推出 OBeyO (音：臺語「黑白學」)語言交換平臺，而後又於同年 9 月，推出 Skillhopping 才藝交換的網站，希望能讓大家「以才會友」，在短時間內，媒合超過上千對才藝交換的用戶。兩次成功的經驗，都讓阿諾嗅到大家渴望多元學習的趨勢。而後因著越來越多使用者的建議，線下的學習仍然大量受到時間、空間的限制，讓阿諾開始思考突破的可能，進而看到台灣線上課程的市場機會，最後，阿諾與另外 3 位工程師 Austin、Daniel 與 Peter 在 2015 年 2 月，聯手打造 Hahow 好學校，全球第一個募資結合線上課程的平臺，也奠定了 Hahow 有 4 名共同創辦人的基礎。成立至今不到兩年，發展迅速的關鍵為何？阿諾謙虛的說：「三位工程師們絕對是幕後推手！」
嘗試很難、溝通更難
身為唯一一位文組的創辦人，跟理性的工程師們，難道不會溝通有斷層嗎？「一定會有！因為思考方式完全不一樣！」工程師們非常理性且講求邏輯的溝通模式，是一大考驗。阿諾認為，理性與感性之間，並沒有一定的好或不好，不過許多時候遇到人的問題，很難用邏輯性的方式去處裡。一開始常常會覺得工程師們感受不到自己的處境，「但就是盡可能的彼此都退讓一些，試著用對方的方式，去描述自己想表達的東西。」日子一長，阿諾感受到工程師們變得更為感性些，特別是 Hahow 的第一號員工子葳進來公司後，無形之中影響更多，女性的角色和感性較容易連結在一起，潛移默化得讓工程師們更明白「感性」這樣的思維在一間公司中也扮演相當重要的角色。
而不光是人事部分，其它地方也是如此，例如在制度的建立上，新創公司普遍會因為人少而疏於管理，但在沒有人資部門的情況下， Hahow 的制度卻相當成熟。「我碰到問題的時候會想解決它，但工程師會想要建立規則。」阿諾說，公司能夠穩定招募共事的夥伴，跟理性思考的工程師們所建立的人事流程息息相關。
陰錯陽差的社會學系，卻成了最大利器
談到自己的成長，阿諾認為自己的爸媽，給了相當大的彈性，唯獨大學選填志願時，從商的爸媽希望兒子可以念商管相關的科系，但陰錯陽差地進入社會學系，卻讓阿諾認為，是目前人生中最重要的轉捩點。
社會學系教我最重要的兩件事情，就是批判性思考和同理心。
阿諾認為這兩項結合在一起，成為他很重要的利器，能夠更看得到問題的根源，不一樣的是，他將這樣的思考模式，運用在商業上，發現自己可以比別人更快察覺到市場需求。回頭看自己念社會學系的經歷，阿諾眼睛發亮的表示，若有機會回母校分享，一定要跟學弟妹說：「社會學系的知識，真的爆炸有用！」
而這樣的背景，也會在面試新人的時候嶄露無遺，阿諾笑說：「我常常會問很多天馬行空的問題，都會被另外三個創辦人念！」工作以外的生活、和家人相處的狀況等等，看似與專業無關的問題，卻是阿諾的面試一定會問的問題，這些問題的背後是想知道，眼前的這個人，除了專業以外，有沒有同理心、有怎麼樣的關愛，才能多了解一點對方的全貌。
角色轉換，首重心態
從在大公司工作的受雇者，到創業家，最後公司擴編成了雇主和領導者的角色，這之間的轉換，阿諾感觸良多。「終於明白當老闆不容易！」阿諾笑了一下繼續說著，以前認為很多東西不合理，現在來看就會明白是不得已，但最重要的關鍵，還是缺乏溝通。
阿諾運用過往工作經驗的發現，去建立一套更完整的溝通模式。在 Hahow ，每位夥伴可以直接跟創辦人溝通，跨組之間的交流也相當頻繁，回到初衷，阿諾認為，人人都是渴望交流跟互動的，這不僅是 Hahow 好學校的核心精神，更是落實在團隊文化裡的重要指標，也讓 Hahow 在快速擴張的過程中，依然保有彈性和空間。
公司持續成長，心態也要跟著調整，阿諾認為最大的挑戰是管理，「過去都是自己做，而要放手給大家做時，最難的不是信任，而是要如何建立流程，把工作交辦出去，但同時可以有效的溝通跟執行。」
各方面穩定且持續成長，才是我想要的成功
許多人心中會設定一位模仿的偶像，用來激勵自己當作學習指標，但阿諾沒有這樣的設定，因為阿諾認為，即便是賈伯斯或馬雲這一類普世價值定義的成功人士，在他們的人生中，都因為工作，而做了其它犧牲。對阿諾來說，成功並非把公司做到世界第一，而是自己的方方面面，家庭、休閒、工作、健康……等等都穩定且持續成長，「而我也希望， Hahow 每個夥伴都有這樣的平衡。」所以 Hahow 在員工福利的部分，都全面性的建立與執行，期望夥伴們都能享受這樣的「成功」。
藍圖依舊，遺憾不遺忘
回頭看短短兩年的創業歷程，在尋找商業模式的過程中， Hahow 發展成了線上課程平台，帶來了交流的便利，也成功發展出了商業模式，卻留下了一個沒有實體互動的遺憾，阿諾沒有忘記最初做才藝交換平台 Skillhopping 的服務初衷，是同儕之間「以才會友」的互動及交流，將線上活動導到線下實體互動，依舊是阿諾心中的藍圖，「若 Hahow 是一間實體學校，你想像中的 Hahow 會是什麼樣子呢？」我好奇的問阿諾最後一個問題。
「有大自然、有森林、有很多實體的教室，可以提供學習的器材，鋼琴、滑板、吉他，也可以有個咖啡廳……」阿諾說著這張藍圖的同時，又向我再說了一次 Hahow 的願景：
透過科技與創意的力量，讓世界每個角落都因學習而快樂，實現知識技能的有效流動。
因著這個願景，就會明白現在看到的 Hahow，只是其中一種的體現方式。我看見阿諾眼神裡的光，穿透疲憊閃爍著。採訪到這裡，就會深刻感受到 Hahow 好學校，永遠會閃閃發亮。
最後，我請阿諾為自己到目前為止的創業人生，打一個分數。
「88 分吧！本來很想答 87 分，哈哈哈！」
疲倦不忘幽默的回答，為採訪尾端的筆記增添了一個笑臉，阿諾說主要的扣分是在太過「行程滿檔」的工作生活，但我想除此之外，這個分數預留出來的空間不是謙虛，而是朝穩定且持續成長的成功，繼續前進吧！
作者／賴靚穎
本文經授權轉載自Hahow好學校，原標題：【專訪】Hahow 共同創辦人暨執行長江前緯：成功不是跟誰一樣，穩定且持續前進才是關鍵
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