3. 遠端醫療新創的優勢與風險：彈性、快速卻缺乏深度
根據美國牙醫學會統計，延遲就醫或缺乏預防性治療造成病情的惡化，平均會讓後續的醫療花費增加12%-15%，而加重的負擔又令患者一拖再拖，形成惡性循環。呼應Tolani的商業模式中，最重要的概念正是：「預防先於治療」。
Virtudent的獲利著重在前段的「預防性診療」，實際上不會執行植牙、治療牙周病等較進階的醫療行為；而是經由牙醫師開出檢查報告後，轉介給當地的診所進行。因此，Virtudent只需聘僱大量、薪資較低的衛生師到第一線進行簡單的醫療行為，而後續診斷只需少量、薪資較高的牙醫師在遠端處理。如此一來，人事及設備成本都能獲得控制。
然而，因為Virtudent做得不深，加上成本與人力高度相關，他們必須把量做大並提高效益才能維持穩定獲利。因此，除了以優質服務穩住既有成果之外，把相同的模式應用到眼睛、耳朵等其他科目的「橫向」擴張，再整合醫療保險業者、當地診所推出綜合方案，「縱向」提高附加價值，才能讓Virtudent在競爭越趨激烈的醫療新創產業中站穩腳步。
在台灣，雖然看牙醫不像在幅員廣大的美國耗時，國際認證的高品質健保也相對便宜，Virtudent「雲端牙醫」的概念或許缺乏商業上的獲利空間。但遠距醫療彈性、機動的優勢正好適合偏遠鄉鎮的預防醫療服務，行動不便的當地居民就像被困在辦公室的上班族；若能定期深入各個角落，以簡單器材提供各科檢查，「早期發現、早期治療」就能降低後續重症衍生的醫療成本。
因此，能否將Virtudent的經驗和服務模式在地化作為公共服務？值得相關政府單位思考。
文／陳蔚銘
本文經授權轉載自創新拿鐵（原標題：疫情期間要避免去醫院，生病怎麼辦？看這間美國新創「把醫生送上門」的服務，如何解決個人和企業的痛點）
責任編輯／李頤欣
