用更少時間得到更大效果,提高團隊的工作效率和士氣靠這招!

2017-05-10 16:32

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每一個轉型階段都不可能一蹴可幾,不可能過一個晚上就搞定(就連Zappos也是花了好幾年才慢慢推到全公司),只能一步一步完成。

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公司透明度是否有助提升效率?

還記得一開始所說的嗎?想做到公司透明化、降低內部溝通成本,利用電子郵件和會議是謝家華的方式。而Zappos的無領導管理方式(Holacracy),無意中也省下不少郵件和會議。

以下的圖表,針對Zappos在實行無領導管理方式之前與之後的差異。從這裡,我們得到一個結論:公司的透明度與提升效率呈現正相關。

在電子郵件上所花費的時間減少 54%。(圖片來源:Business Insider)
在電子郵件上所花費的時間減少 54%。(圖片來源:Business Insider)

比較 2014年 (改變前)與 2015 (改變後),很明顯發現:謝家華在電子郵件上所花費的時間減少 54%!甚至在工作時數上也減少了 15%。儘管無領導管理方式(Holacracy)是最主要的改變,但並非完全是管理方式的功勞,別忘了還有個人與團隊效率的提升。

Zappos的故事告訴我們:透明化是一個方式,與成員們建立互信和分享資訊,特別是需要大量腦力激盪、常和外部合作夥伴搭配的公司更是如此。如果你想讓整個團隊、部門、公司的成員都理解主管決策,最好的方式絕對不是忽略他們,而是給予他們足夠的權利參與。

透明度的作法還有哪些?

推特(Twitter)的執行長 Jack Dorsey 在公司裡推行「有責任的透明化」(responsible transparency)。雖然沒有辦法所有人擠進會議室,但是要盡可能保證讓所有人知曉會議的討論內容。Zappos不太一樣,謝家華追求的是「完全的透明化」(radical transparency)。只要在法律允許的範圍內,所有事情都被要求公開透明。

我們比較了透明化組織和傳統企業的差別。透明化讓各個階層成員,在同樣的數據、背景資訊下,得到更好的工作績效和決策。相對於傳統企業,時常會陷入不必要的爭執當中,無法專注聚焦在工作上。比方說:為什麼沒有邀請我參與那場會議?等等複雜人際關係當中。

Dorsey 補充說明:當公司成員都知道可以獲得足夠的資訊時,自然而然也減少不必要的討論。除了Zappos從管理方式做改變外,以下推薦幾項工具、服務或者其他公司的實際作法,協助你往更透明、更有效率的公司前進。

  • 工具:Slack、 JANDI 等企業通訊可同時達到透明化和效率。這類服務可以將企業內訊息儲存在具資安保護的空間裡,確保每位新成員加入群組後,可以追溯以往的歷史訊息。既無需重新解釋,新成員也可以從字裡行間了解團隊運作方式,很快就能加入團隊。
  • 其他公司作法:Buffer 不只是一家科技公司,更是把「公開透明」做到極致的公司。舉凡股權結構、每個人的薪資、公司收入等被認為很敏感的訊息,通通公開在官方網站上,有興趣的話可以點擊前往參考
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