亞馬遜公司在2013年發表無人機宅配服務「Prime Air」的構想，2014年開始為該企畫案召募人才，並在2015年10月公開發表新型無人機的原型機種。另外，谷歌公司也表明將在2017年之前，開始實施無人機宅配服務。由此看來，到了2020年，無人機宅配服務早已日常化。
在顧客點擊之前就備貨（預測出貨）
現在我們在線上購物網站訂購商品時，從完成訂購到商品送達，無可避免的需要等待一段時間，因為接到顧客訂單的電子商務公司，必須先在自家倉庫為商品貼上送貨地址的標籤，再讓宅配業者的卡車收走，經過幾天才能送到顧客手上。以日本來說，通常是下單當天，最晚一到兩天之後就會送到顧客手上，但美國因國土遼闊，送貨地址有時遠離人口密集區，需要花費更多時間配送貨物。
期待可以在2020年實現的預測出貨，是一項驚人的服務，它可以讓我們想要的商品在下單之後，以令人不可置信的速度送到我們的手上。預測出貨系統會注意所有正在網路上瀏覽電子商務網站的顧客行動。這裡所謂網路上的行動例如：顧客點擊訂購商品的選項、搜尋商品關鍵字、將考慮購買的商品放進購物車、取消訂單或退貨、將滑鼠游標移至特定商品上就靜止不動等等，和網路購物相關的各種顧客行動。系統會從這些行動中取得商品訂購紀錄、商品搜尋紀錄、購物車明細紀錄、取消訂單或退貨紀錄、顧客的滑鼠游標停留在特定商品上的時間等資訊，進而掌握顧客的意願。
這時，系統的人工智慧會從過去龐大的消費者購物數據及顧客當下的行動中，學習到顧客在網路上訂購商品的行動傾向，所以系統可以從顧客在網路上的行動，來判斷他會不會訂購商品。
宅配無人機
宅配無人機可自動將貨物配送到指定地點。無人機在接獲顧客地址的指示後，會一邊收集周遭的情報，一邊繞過障礙物移動，將商品送到顧客手上。移動中的無人機會自動掌握本身的位置和前方有無障礙物。對於本身位置的掌握，它和自動駕駛車一樣，採用GPS資訊及3D地圖兩種方法。對於障礙物的掌握，則是利用搭載在無人機上面的影像感測器和距離感測器。在這些感測器的運作之下，它可以自由自在的在樹林裡面、障礙物過多的地區飛行。還有，當無人機抵達配送地址，它會一邊在空中懸停，一邊利用纜線降下盛裝貨物的容器，把貨物送到顧客手上。
本文經授權轉載自大是文化《2020，我們這樣生活，那樣工作：上班、買房、借貸、教育到醫療……學什麼、做什麼有前景？廠商企業的機密，我們告訴你》（原標題：宅配無人機）
