幾夜之間百億蒸發、連鎖大牌紛倒閉…新冠肺炎疫情延燒,中小企業該如何避免「滅頂厄運」

2020-02-18 10:00

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武漢肺炎疫情持續延燒,除了觀光旅遊產業遭受衝擊,不少零售店面的生意也顯得清淡。(美聯社)

武漢肺炎疫情持續延燒,除了觀光旅遊產業遭受衝擊,不少零售店面的生意也顯得清淡。(美聯社)

2020開春爆發武漢新型冠狀病毒肺炎(2019-nCoV,已由世衛組織WHO正名為COVID-19),讓這庚子鼠年大夥兒都過得極不平靜,為了防堵病毒擴散,任何實體活動,像台北國際書展、TGS電玩展...等都被迫延期或取消。一向熱熱鬧鬧賞花燈、猜燈謎、放天燈的元宵,也在緊張氛圍下黯然度過。

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儘管各國疫情控制得宜,但「不知何時停止肆虐」的人心恐懼感依舊迅速瀰漫全球。各產業界也經歷大震盪,大陸知名餐飲「海底撈」至今恐已蒸發200多億,股價暴跌2成;北京連鎖KTV「K歌之王」不敵虧損直接倒閉。各國因管制出入,地球村昔日的往來活絡瞬間凍結,連帶衝擊台灣的旅遊業、觀光業,及民生相關的餐飲業,中小企業們陸續敲響警鐘,不少公司的現金流只夠維持2到3個月企業運作。

(圖/方格子 提供)
COVID-19全球疫情實時數據(圖/方格子 提供)

中小企業該如何自救?

儘管政府相關部門已在研擬紓困方案,但各中小企業仍要先抱緊救生圈自救振作,才能避免滅頂厄運。在這盡量不出門接觸人群的敏感時刻,企業主該如何維持運作?

一、加快數位轉型

中小企業主應當加快數位轉型腳步,提升員工遠距工作、在家上班的自主能力。運用Google雲端硬碟協同作業; Trello 做專案進度掌控;Toggl做時間管理;Zoom進行視訊會議。這些都是我以往輔導企業,進行數位轉型時相當好用的數位工具,個人若有興趣學習的,也可報名「雲端企業應用」系列課程。

數位轉型可分企業體質和員工屬性。

企業體質上,可檢視哪些環節能透過E化來優化,甚至進化。例如:重建虛實整合O2O的品牌官網;提升凝聚企業能量的EIP系統;改善客戶經營的CRM管理系統。

員工屬性來說,可依企業未來三、五年的目標,培養相關所需人才。例如:金融科技(FinTech)、人工智能(AI)、數據分析(Data Analysis)、新媒體運營等。

危機就是轉機,既然大環境惡劣,那組織升級、轉型的風險就會相對降低許多。這時候就是看誰的應變力強,誰就能存活在市場上,甚至讓排名重新洗牌。

二、不抱怨不躁進

許多企業的年度營銷布局都被疫情給打亂了,有經營跨境電商的企業,因物流停擺而中止;要拓展新南向市場的,也因「封關」而有所躊躇。這時的天怒自然會引發民怨,但企業主千萬要穩住軍心,不抱怨不躁進。

絕不在網路社群中留下隻字片語的負面形象,避免影響日後的品牌聲譽。暫緩大規模的營銷活動,減少廣告投放金額,保留實力與銀彈等待時機重新出發。藉此機會,好好觀察競爭對手、目標市場的轉變及應變。

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