當然，冰凍三尺非一日之寒，大眾對品牌的信任不僅源於非常時期的非常做法，更是建立在日常與品牌每一次接觸時，能夠感知到的品牌細節之上。不妨回想一下，平日裡，麥當勞又是從哪些地方下手來建立消費者信任感的？
品牌接觸點的潛移默化，提高大眾信任度
說到品牌信任，阿慕正好看過一個關於麥當勞的趣談：
一個勤儉節約的上班族，也許平日裡每天早餐都是地鐵站旁的煎餅攤，但如果遇上重要的考試、面試或會議，那麼很大概率當天會轉向麥當勞，尤其是它還推出人民幣6元特價早餐的時候......因為我們並不希望重要時刻，會出現拉肚子這類情況。
這正透露出在我們的潛意識裡，麥當勞的品牌效應正在發揮作用，讓我們傾向相信它更乾淨和衛生，拉肚子的可能性更小一點。
不過也必須說明的是，這裡談的並不是麥當勞食品絕對安全、也不是說麥當勞沒有在衛生問題上栽過跟頭，而是指麥當勞給消費者營造的整體品牌形象。
一、透明廚房的小心思
例如，細心觀察麥當勞的店內就可以發現，與傳統餐廳遮遮掩掩的「後廚」大相徑庭的是，麥當勞會故意敞開「廚房」給消費者看。
在點餐檯可以直視廚房內部，流水線的生產過程，帶著帽子、口罩、手套的廚房工作人員，沒有積水和污垢的地面……品牌不用自說自話，為「衛生問題」爭得面紅耳赤，通過把廚房透明化，一切不言而喻。
二、廁所裡的生意經
又比如，早些年流傳過一個說法：麥當勞/肯德基=中國人的公廁。
尤其是旅遊景點處，很多遊客內急時的第一反應總是：先看看附近哪裡有麥當勞/肯德基，而不是去留意哪裡有洗手間標識。
之所有會有這種習慣，離不開麥當勞/肯德基總是給顧客留下乾淨整潔的印象。有個朋友還跟阿慕分享過一個真實故事：她和媽媽在外遊玩時，絕大部分景點都會「自帶廁所」，但朋友的母親大人卻永遠都要執著地尋找麥當勞/肯德基的廁所，因為在她心目中，其他都比不上這兩家的乾淨程度。
麥當勞對於廁所的維護，可能離不開他──掃廁所出身的 CEO ，查理·貝爾。他第一次去麥當勞進行打工面試時才15 歲，經理原本並不打算聘請，查理·貝爾當時說了一句話：「店裡廁所的衛生情況不太好，沒準會影響生意，不如就安排我來打掃廁所吧。」
這句話改變了經理的想法，事實也證明廁所的清潔，確實對顧客體驗有了很大的提升，之後的查理·貝爾也一路晉升，後來成為麥當勞史上最年輕的 CEO。有人說：麥當勞的廁所，比某些餐廳的廚房還要乾淨。
從營銷角度來看，可能很多餐廳投入巨額廣告費都吸引不了潛在顧客走進店內，但麥當勞憑藉一個乾淨的廁所，甚至能讓大眾在選擇眾多的大街上鎖定目標並主動搜尋。即便你的初衷只是進去上個廁所，而一旦進入店裡就已經難逃麥當勞的「狩獵」，瀰漫的食物香氣，令人垂涎的視覺圖片，其他顧客津津有味的食相，都讓你心甘情願地加入點餐的隊伍。
