在洋溢著年輕氣息的辦公室中，郭建甫Jeff帶著燦笑走了進來。溫暖樂觀的談吐、簡單親和的穿著，這是Jeff給人的第一印象；但隱藏在這一身柔軟之後，Jeff也是席捲全球的來電辨識App – Whoscall的創造者。這款來自台灣、家喻戶曉的來電辨識軟體，目前有超過7千萬的全球用戶，也是台灣最廣為世界流傳的手機軟體之一。
Jeff多年前與幾位夥伴一起創辦Gogolook，以「Build for trust」為核心精神，一路以來打造過各種不同的軟體與服務、嘗試解決「信任」與「被信任」的痛點，最終創造出來最廣為人知的Whoscall，並且得到韓國Naver集團的投資，向來是台灣新創圈最為勵志的故事；然而，在這次訪談中，Jeff探討的並不單是創業的歷程，也包含更加困難的「造局者」的心境。
世界混沌不明，造局者需要思考的是「前往未來的路徑」
「從創業以來，很多人會好奇問我『下一步是什麼』，但我們常會發現，未來只有越來越難預測而已。你唯一可以預測的事情，就是事情永遠會變。」Jeff以Whoscall舉例：「我們現在在做事情是『來電辨識』、『來電阻擋』，雖然有很多用戶，但電話會不會有一天從世界上消失？」
當世界越來越快、未來越發混沌不明，幾乎沒有任何事情是恆久不變的；在這種情況下，Jeff引用著名創業投資家Paul Graham，認為最能適應變化的，是一種稀少的特質：「Live in the future, and build what is missing」。
Jeff認為，頂尖的造局者彷彿活在未來一樣，能夠比別人更寫實地描繪未來的樣子，並且去補足缺少的部分。這個概念看似理所當然，但其中有個重要的關鍵：造局者思考的不單是「少了什麼我就造什麼」，而是「如果未來長那個樣子，該怎麼從現在這個時間，鼓起勇氣往那個方向走？你需要什麼資源？」
因此對Jeff來說，走向未來並不是造出一個十年後還會存在的App，而是留下十年後將能發揮關鍵力量的資源：「對Gogolook而言，那就是『擁有共同原則的團隊』。」
Jeff同時也提到，新創團隊除了專注在解決問題外，更需要重視整個組織，團隊才有辦法永續發展，因為即使一時能夠成功，但這個團隊能夠一起面對下一個挑戰嗎？世界變動太快，今天想解決的難題未必明天還存在，要想長久發展，就得更重視「人」、「組織」與「做事的原則」的重要性，才有辦法面對這個世界的快速變動，以及接二連三的挑戰。
洞察未來的契機，造局者當機立斷，為將來做足準備
「Live in the future, and build what is missing」，對Jeff來說，累積團隊、建立原則就是在面對未來；聊到面對未來，Jeff 微笑著舉起斟滿威士忌的酒杯分享，在這杯酒誕生的過程中，相信創造者也是秉持著「Live in the future, and build what is missing」的精神來釀製！
在 Jeff 手上這杯JOHNNIE WALKER XR21的背後，便是亞歷山大．華克二世在200年前的造局故事。當年，華克二世看見了調和式威士忌的潛力，當機立斷、全力收購各地的優秀釀酒廠，以確保日後擁有足夠數量、風味豐富的威士忌，並將本來只是來自蘇格蘭一間小雜貨店的品牌，在1930年代就行銷至全球120多個國家，這全歸功於當時華克二世驚人洞察及敢破敢立的作為，預先為未來的急遽變動做足準備！
洞察先機、敢破敢立，專注資源為十年後做好累積
回顧造局者的特質，Jeff也十分同意「敢破敢立」的精神十分可貴。當年，團隊最混亂的時期是「什麼都想做」的階段，但時間越久越能清楚意識到，只有專注資源在對未來的想像，才能確保持續成功。
談到下一個階段，Jeff信心十足地分享，在資訊量爆炸的時代，人們會面臨更多資訊判斷困難的「信任危機」，而這也正是Gogolook的下一步：以創新科技為手段，來面對電話詐騙、簡訊詐騙、數位詐騙、金融詐騙、普惠金融……等議題，繼續以「Build for trust」為出發點解決使用者的「信任」與「被信任」的問題。為什麼Jeff能信心滿滿地挑戰新的領域呢？回顧根本，那還是一樣的精神 – 在混沌之中洞察先機、保持專注、敢破敢立，為了下一個十年做足準備。Johnnie Walker XR21蘇格蘭威士忌，是「造局者」精神的最佳見證者，敬每一個造局領袖。
