誰不想進科技巨頭Google上班？根據數據統計公司Statista 2019年公佈的資料，Google每年收到超過200萬份的履歷，錄取機率卻比錄取常春藤名校機率更低，僅有後者的1/25，正所謂「進哈佛難，進Google更難」，要說Google是全球最熱門的公司也不為過。2013年起，Google在台灣成立資料中心，更推動實習生計畫，實習期間只要能達到Google開出需求，就有機會轉為正職工作。這個消息讓許多年輕學子躍躍欲試，「進Google工作」也成了畢業生夢寐以求的求職選項之一。
但正如前文所述，想進Google並非易事，就算想以實習生身分進入公司，也需要先跟其他競爭者經過一番「廝殺」才有辦法搶到面試入場券。那麼，Google心中理想「Noogler」（Google新員工）到底什麼模樣？該具備哪些能力？求職過程中，又應掌握哪些必備技巧才能被面試官看見呢？
想要進入Google，除了本身必須具備專業知識、團隊領導力及活躍的思維模式外，還得先通過「4道關卡」，更要掌握面試的「4大技巧」，才有機會成為Google的一份子。
想進Google，先過「這4關」
關卡一：直接到公司網站投履歷
一般來說，大家在找工作時，第一個會想到的是在「人力銀行」投履歷。但若是打算應徵像Google這種大公司，與其透過人力銀行投履歷，不如直接到公司網站上尋找應徵窗口、寄出履歷。
Google便有推出了專門投遞履歷的「表單」Google Careers，裡頭不僅能夠直接搜尋想要應徵的職缺，更進一步列出該項職缺的所在地、應徵條件、要求學歷及工作類型等等，讓求職者一目了然。投完履歷後，會收到系統的自動回信，讓求職者確知公司已收到應徵資料，接下來就等候進一步通知。公司的人資部會針對收到履歷進行篩選，只要通過書面審查，就會通知求職者進行下一步訪談。
關卡二：人資電話訪談
面試前，人資部通常會先以電話訪談，針對求職者的基本資料、專業知識、職涯規劃、反應能力及口條做初步篩檢，若各項能力大致都具備，人資部便會再把求職者的資料轉給釋出職缺的部門做進一步面試。
關卡三：面試
通過了履歷審查及電話訪談後，終於進入了正式的面試關卡，面試除了會有職缺的部門主管參與，還會有與該職位合作的相關部門人員一同出席。會有這樣的安排是因為，每一位Google員工都有可能參與不同團隊及專案的合作，讓不同團隊及部門的人員共同參與面是，除了可以保持意見多元，也能夠測試求職者是否具備融入公司大團體的能力。正因如此，此一關卡通過與否，也將不只取決於一位面試主管的意見，而是會由整個團隊共同討論決定。
關卡四：總部確認
一般公司可能在面試之後就會得到是否錄取的結果，但是在Google，無論將來在哪個據點上班，每一位員工都要經過總部的Google hiring committee做最後審核與確認，而非由面試官做決策。
在面試結束後，會由每位面試官撰寫書面報告，闡述自己對面試者的想法與評估，再將所有的報告送回總部，由總部負責人以客觀的立場選出最理想的人選。
如此繁瑣審慎的程序，才能確保所有應徵者能受到公平、無偏頗的審視，不會因面試主管的個人偏好而影響最後的決策，而Google也能藉此選出真正適合的人才。
掌握面試技巧，短短幾分鐘展現你的「與眾不同」
在短短數十分鐘的面試裡，面試官無法徹底了解求職者的專業才能及性格，因此如何在短時間內「凸顯」個人特質與優點，是面試時最大要點。
技巧一：禮多人不怪
「注意禮節」這句話聽起來簡單籠統，但卻暗藏了許多可能忽略的小細節。舉例來說，面試時「不遲到」是最基本原則，但太早抵達也可能造成對方困擾，通常10到15分鐘前抵達最佳，這段時間不僅能讓求職者沈澱心情，也可以觀察、熟悉環境，減少緊張和焦慮。抵達面試公司後，也建議不要低頭用手機或聽音樂，隨時保持微笑並主動向接待人員及面試官打招呼。
面試時，與面試官保持適量的目光接觸，除了回答問題時要有眼神交流之外，更要聆聽面試官說話，並且適時點頭做出回應，切記不要隨意插嘴。如果是團體面試，也要仔細聆聽其他面試者所說的內容，千萬不要認為回答完自己的問題就好，聆聽其他人說話不僅可以觀察出任何可能的弦外之音，也能展現出自己的禮儀及專業度。
面試結束後，別急著拍拍屁股走人，或立刻打開手機，可以把握最後的機會，再一次表達自己對這份工作的熱忱，並且感謝面試人員在這段時間與你晤談，如果有其他面試者，在離開前也可以與他們握手致意。在面試結束後的48小時之內，則可寄出感謝函當作這次面試最後的努力，除了對於對方給予面試機會及時間表達謝意之外，也能夠讓對方感受到滿滿的誠意與禮貌。
技巧二：善用肢體語言
進入面試公司之後，求職者的一舉一動可能都會影響他人的觀感。等待面試的過程也許會很緊張，這時要記得注意呼吸、保持冷靜及微笑。在面試時，許多細微的小動作都能展現專業及自信，除了上述與面試官保持眼神交流、仔細聆聽對方說話且適時點頭做出回應等小技巧，坐下的位置也可以稍微調整角度，不必一定要坐在面試官的「正對面」。坐下時可以將手自然放鬆地擺在雙腿或椅子手把上，切記不要攤靠在椅背上、交叉雙手、翹腳、不斷撥捻頭髮或摳手指；另外，如果有人進入面試間，也務必站起來表示尊重。
技巧三：適度包裝自己展現正面形象
在面試前，別忘了「複習」自己的履歷，履歷可以說是面試前的「綱要」，讓面試官大略了解求職者經歷，而面試則讓求職者有機會說明當時動機、應對方法，以及從當時經驗所學習獲得的事物。在說明自己的優點時，別只是空泛地說「我很擅長與人溝通」這種籠統的說詞，可以用以往的經驗作為例子，支撐自己的說法，並且言簡意賅地表達，才容易讓面試官印象深刻。
面對面試官所問的問題，記得回答時除了緊扣問題與所談及的主題，也要適時地在每個問題中導入自己的專業及優勢。千萬不要誇大不實，如果所應徵職缺，工作性質或領域是沒有接觸過的，可以從自己過往的專業經驗出發，提出不同的想法，或許能夠讓面試官耳目一新，也能彌補相關經驗的不足。
而若有過工作經歷，在面試時往往會被詢問為何轉職，這時切記，就算前一份工作非常差勁，或前任上司與自己有不合的地方，都不要隨意在面試中提起對他們的負面評價，在面試場合裡記得保持自己的正面形象，即使遭遇不好的工作經驗，也要著重在自己遇到挫折時如何解決問題，並獲得成就。
技巧四：做足功課但不要照本宣科
面試前，求職者可能已經讀過好幾則關於「面試技巧」的文章，裡頭也許提到了相關問題的應答範例，但千萬不要一字不漏地背出來，在不同的場合遇到同樣的問題，往往沒有標準答案，記得用自己的方式說出自己的故事。
在面試中最常被問到「為何選擇我們公司？」這是個可以展現求職者想法及職涯規劃的機會。在回答這個問題之前，必須對這間公司有足夠了解，並將公司背景、資料結合自身能力或理念，展現求職熱忱與企圖心。
面試的最後，多數面試官都會問：「你對這次的面試還有什麼問題想問的嗎？」這時你所提出的問題除了能代表你在面試前所做的準備，也是你能夠更深入了解該公司的機會；一場面試不僅是為了讓這間公司了解你，也能讓你評估該公司是否真的適合自己。
其實不論是想進入Google上班，或是其他外商、企業，求職關卡和應試技巧都是大同小異。相信只要能夠適時展現專業與自信，一定都能進入理想中的夢幻企業任職。
本文部分內容經授權參考自時報出版《外商、大企業求職秘笈》
責任編輯／李頤欣
