反正他都這樣,不要管他了?小心!別讓缺乏溝通毀掉人際關係,只要一轉念,處處是良緣

2019-09-28 09:00

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• 將情緒因素排除之後,這個情況裡有哪些部分是真實的?

• 這是真的,或是我自己編造出來的?

• 如果這件事是發生在別人身上,我會如何看待?

• 我遺漏了什麼線索嗎?

• 抽掉情緒後,我覺得自己很糟糕嗎?還是覺得自己先前的行為很糟糕?

• 我以前是否發生過類似的情況,以至於我過度概化眼前的事件?

• 我能否找到某個不感情用事的中立人士,請求他協助我釐清這種情況?

有時候,我們會根據各種線索在私人和工作領域裡編寫劇本。我們有義務停止編造故事,找尋更多事實。這麼做才有助於穩固你的職業生涯和人際關係,而不是讓它們「拋錨」或「停擺」。

ANT是「 自動負面思考」(Automatic Negative Thoughts) 的首字母縮寫,認識它有助於處理我們腦海裡的故事。我們每天都會產生ANT,而且經常發生。我們愈有覺知就愈容易擊潰ANT,進而將負面情緒轉成正面積極。請參考以下的例子,學習如何將此技巧深植你日常生活中的每一個起心動念裡。

ANT:潔西沒有邀我出席她的會議,她不喜歡我。

反ANT:我很高興不必參加那次會議,這星期我有太多事情要忙。我敢說,這次會議跟我的專業領域無關。

ANT:他在我演講時翻了白眼。他覺得無聊?還是他不喜歡我?

反ANT:我希望他沒事,他平常不會那樣做的,他心裡肯定有很多事情在煩惱。也許我應該找他聊聊,了解一下他的近況。

善用反ANT,將負面情緒轉成正面積極,締造良好的人際關係。(圖/photo-ac)
善用反ANT,將負面情緒轉成正面積極,締造良好的人際關係。(圖/photo-ac)

我們若想要成功,重要的是別讓這些想法害我們的溝通「拋錨」或「停擺」。在冒然預設立場之前,花點時間反覆思索。問自己一些關鍵問題、找出事情真相。心中牢記你的目標,別自行胡亂編劇。

 

書名:說話零失誤,跟誰都好聊:不白目、不踩雷的溝通課。

作者:基姆.佐勒(Kim Zoller)、凱芮.普雷斯頓(Kerry Preston)

出版社:時報出版

出版日期:2019/09/17

《說話零失誤,跟誰都好聊:不白目、不踩雷的溝通課》,時報出版 。(圖/時報提供)
《說話零失誤,跟誰都好聊:不白目、不踩雷的溝通課》,時報出版 。(圖/時報提供)

本文經授權轉載自時報出版《說話零失誤,跟誰都好聊:不白目、不踩雷的溝通課。》

責任編輯/柯翎肇

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