• 將情緒因素排除之後，這個情況裡有哪些部分是真實的？
• 這是真的，或是我自己編造出來的？
• 如果這件事是發生在別人身上，我會如何看待？
• 我遺漏了什麼線索嗎？
• 抽掉情緒後，我覺得自己很糟糕嗎？還是覺得自己先前的行為很糟糕？
• 我以前是否發生過類似的情況，以至於我過度概化眼前的事件？
• 我能否找到某個不感情用事的中立人士，請求他協助我釐清這種情況？
有時候，我們會根據各種線索在私人和工作領域裡編寫劇本。我們有義務停止編造故事，找尋更多事實。這麼做才有助於穩固你的職業生涯和人際關係，而不是讓它們「拋錨」或「停擺」。
ANT是「 自動負面思考」（Automatic Negative Thoughts） 的首字母縮寫，認識它有助於處理我們腦海裡的故事。我們每天都會產生ANT，而且經常發生。我們愈有覺知就愈容易擊潰ANT，進而將負面情緒轉成正面積極。請參考以下的例子，學習如何將此技巧深植你日常生活中的每一個起心動念裡。
ANT：潔西沒有邀我出席她的會議，她不喜歡我。
反ANT：我很高興不必參加那次會議，這星期我有太多事情要忙。我敢說，這次會議跟我的專業領域無關。
ANT：他在我演講時翻了白眼。他覺得無聊？還是他不喜歡我？
反ANT：我希望他沒事，他平常不會那樣做的，他心裡肯定有很多事情在煩惱。也許我應該找他聊聊，了解一下他的近況。
我們若想要成功，重要的是別讓這些想法害我們的溝通「拋錨」或「停擺」。在冒然預設立場之前，花點時間反覆思索。問自己一些關鍵問題、找出事情真相。心中牢記你的目標，別自行胡亂編劇。
書名：說話零失誤，跟誰都好聊：不白目、不踩雷的溝通課。
作者：基姆．佐勒（Kim Zoller）、凱芮．普雷斯頓（Kerry Preston）
出版社：時報出版
出版日期：2019/09/17
本文經授權轉載自時報出版《說話零失誤，跟誰都好聊：不白目、不踩雷的溝通課。》
責任編輯／柯翎肇
