9成工作壓力取決於上司!你的主管是讓你胃痛的元凶嗎?

2016-08-09 16:24

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我曾經也和不擅長相處的上司一起工作過,也曾經希望「他能夠改變和我的相處方式」,但期待越大失望也越大,只留下一個慘痛的經驗。這是因為自己設法想去改變一個無法改變的事物。

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擁有恢復力的人,會面對現實且合理接受。並不是努力去改變一個無法改變的事物,而是聚焦在能夠改變的事物上面工作。遇到這種職場中上下關係問題所導致的壓力時,無法改變的就是上司的個性、思考方法與講話方式。

那麼,能夠改變的事物是那些呢?那就是面對上司的言行時,「自己該如何反應」。面對上司的態度或是說話內容,該如何接受、怎麼應對,是自己可以控制的範圍。

按下「加熱鍵」的上司,按下「冷卻鍵」的上司

當我們不得不與不好的上司一起工作時,對這類上司的反應模式,主要有以下2種。

你可以選擇公司,但卻不能選擇上司......(圖/드라마 미생@facebook)
你可以選擇公司,但卻不能選擇上司......(圖/드라마 미생@facebook

第1種是,上司的言行會按下自己的「加熱鍵」,刺激自己的制約或是情緒,讓自己爆發出憤怒或是不滿。因為這會讓腦袋充血脹熱、焦躁不安,所以稱為加熱鍵。

第2種是,一旦與上司接觸就會沒有精神、開始感到不安、覺得自己非常微不足道。這是因為上司的態度與言行會按下「冷卻鍵」,迅速消耗能量的關係。

負面情緒分為「覺醒型」與「消耗型」這兩大種。按下加熱鍵時,也等於打開憤怒或憤慨等覺醒型情緒的開關,而按下冷卻鍵時,就會把不安或罪惡感等消耗型情緒打開。兩者的共通點就是會讓情緒大幅擺動,最後筋疲力盡。

註:「勞省部」 相當於我國的「衛生福利部」與「勞動部」結合後的政府部門。

本文經授權轉載自平安叢書出版《不疲累的工作術:IBM、P&G、高盛等一流企業精英都在做的「恢復力」訓練!

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