近日因鐵路警察李承翰遭乘客刺殺殉職，社會開始對這些波力士大人的辛勞有諸多討論。雖然警察們穿著帥氣警服、配著槍，看上去風風光光，但其實這些辛苦的「人民褓姆」卻有著很多不為人知的辛酸。
其實警察除了要處理社會上大大小小各種事件，他們遇到的困難可能是我們一般人難以想像的。以下就列舉六大警察的辛酸，看了這篇文，別再以為當警察只要在警局泡泡茶裡了！
一、夾在黑白兩道間，警察成灰道
當警察除了跟勤務相關的能力，其實還需要一項技能--公關能力。當警察經常要在黑白兩道之間遊走，如何在同時不得罪兩邊勢力且民哲保身的狀況下辦案，就要考驗警察的交際能力了。除了黑白兩道之外，警察也得面對政府和媒體。在一些重大事件發生後，媒體經常會訪問警察，若遇到全台都在關注的大事件，這時警察除了口條要好、邏輯要清楚之外，還要慎選用字，要是一個不小心講錯話，可能會面對民眾因怒火中燒而「暴動」、難以收拾的局面。
二、除了一堆正事要處理，鳥事也沒比較少
警察值勤的時候，尤其是在開單時，除了份內事務，還要安撫違規者的「負面情緒」，小至怒罵，大到動手動腳。還有不少民眾明明是自己違規，還要威脅警方：「我爸是這區的議員你知道嗎？寫下去你試看看，讓你天天去站大門。」搬出各種關係、失控鬼叫，就是為了不要被開罰單。一線員警經常遇到這些狀況，除了無辜承受怒罵外，還有可能因為執法而受傷。
另外，如果警察穿著制服去買個便當，想填飽肚子時，有時也會碰到「正義魔人」檢舉他們。很多員警都對這件事感到很無奈，因為他們經常在沒有吃飽的狀況下值勤，好不容易有個空檔，想要買個東西止一下餓，再繼續上工，沒想到卻被拍下照片檢舉，有些還會被上傳社群媒體公審，真的很無奈。
除了執行公務外，人民保姆還需要照顧人民的「大小事」。有些無聊民眾會惡作劇撥打110，這樣除了造成警察困擾之外，還會浪費社會資源。還有些人會因為一些芝麻小事（在他們眼裡可能是十萬火急）就打110，像是家裡馬桶壞了、夫妻吵架、寵物要生了等等。你沒有看錯，這些都是真的發生過的事，可見警察真的是人民的「褓姆」。
三、在政府與人民間，成了夾心餅乾
警察的角色很尷尬，因為他們拿著國家的薪水，服務人民。而當民眾與政府之間有衝突時，警察就逼不得已被夾在中間。在很多抗議或是抗爭運動中，政府都會派很多警力支援。這時候警察就常常惹人怨，這樣做不對，那樣做也不對，實在是非常無奈。
四、幫長官扛績效背黑鍋
跟所有職場一樣，局長們為了爭顏面，會往下要求績效；分局長為了績效，會對下面的所長們施壓；所長們收到上面的壓力，就把這些壓力丟給了基層警官。其實績效應該是要整個團隊一起扛，但在警察界裡，往往都是底層員警要負責。就算真的績效達成了，最後收割的，都會是局長們，不過真正出事的時候，都以「拔所長、踢員警」來解決。睡不飽、上下班不正常，再加上極大的工作壓力，這或許也就是為何我們經常聽到有員警自殺的緣故了。
五、工時長，不能陪家人
其實警察的工時很長，警察工會在過去就經常提出訴求，希望能減少警察的工作時數，滿足基層警員普遍的需求，讓他們也能擁有基本休息的權利。會這樣要求是因為，過去有關《警察勤務條例》的條文內容，幾乎沒有被遵守。許多地方的基層員警一天要工作十二小時是常態，還有很多警員一天睡不到三小時，幾乎毫無勞權可言。沒有充分休息的波力士大人，又要如何保護人民呢？
除了工時長以外，警員的排班幾乎沒有固定，往往到了假日最多人在休息的時候，警方就得加派人力。臨時停休是常有的事，為了國家，只好放棄原本和家人、親友排好的行程。就有警員曾在臉書發文，感慨在自己家中年幼的小孩眼裡，爸爸並不是英雄，而是騙子。每次也只能另一伴說：「對不起，我是警察。」
六、開槍就是執法過當？
警察們最大的困擾，也許就是不知道該不該「開槍」。在台灣，如果警方要嚴格執行公權力時，光是一顆子彈就可以讓他們寫好幾頁的報告了。倘若將犯人擊斃，那麼就要面對嫌犯家屬、社會的輿論壓力甚至法律的制裁。當然很多民眾會認為，警方開槍就是執法過當。過去幾年台灣六起警方開槍將嫌犯擊斃的案件中，只有兩件在司法訴訟中得以完全脫身。
在美國，從2015年到2017年，警察在執行勤務時總共擊斃了近三千人。撇開手無寸鐵的嫌犯不說，美警經常要面對攜帶武器的嫌犯，也隨時可能引發衝突，若是一個不小心，受傷甚至死亡的就會是警方。因此美國警方在面對這種狀況時，都會相當謹慎。而法院對於開槍擊斃嫌犯的警方，除非違反比例原則，通常都不會判刑。
李承翰警員的憾事，也許就是因為顧慮空間狹小，怕傷及無辜旅客，而選擇不開槍。警察該如何執法，才能既維護治安又保護好自己的安全，是台灣社會需要一起思考的。
責任編輯／林安儒
