空服員罷工被譏「貪婪公主」?談判專家:再當鍵盤酸民,就算叫來神仙也解決不了問題!

2019-07-05 14:50

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然而,我會因為這樣就指責空服員不該罷工嗎?我不會,因為就算我跟空服員或航空業再怎麼毫無關係,最低限度我也是個勞工,而我應該支持所有向資方爭取權益的活動。

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老實說,我不知道長榮是否壓榨他們的勞工,且若是濫用「壓榨」二字,其實對許多優良企業都是不公平的。但在台灣,許多企業的資方卻長期以「壓低」人力成本當作自己維持競爭力的工具,卻是一個不爭的事實。

我不認為會有任何人希望自己是被打壓的一方,但當同樣身為勞工的空服員因為罷工而被撻伐時,一方面可能是因為許多人缺乏同理心而不懂得換位思考,另一方面則可能是因為許多其他人在這樣的事件中,把自己定義為「顧客」,而忘了自己也是「勞工」。因為自己是「顧客」,才會只要自己買了機票卻不能飛,那就肯定都是這些空服員的錯,覺得他們為何不能以客為尊而凡事隱忍?

其實,即使你自認自己是個「顧客」的身份多於同為「勞工」身份,我還是不禁要說,萬一你同樣換位思考的話,你真的會認為任何業者(更不要說那個業者的雇員了)都該任由顧客唯命是從嗎?

試想,若你自己扮演業者的角色,你會希望自己毫無經營自由,只要顧客想要,你就非得弄給他不可嗎?或者反過來說,顧客一定凡事都能責怪業者嗎?老實說,當你決定消費行為的那一剎那,你就要為自己的決定承受風險。萬一你走進一家餐廳吃了卻拉肚子,你當然可以要求那家餐廳賠償,但若只是不合口味,或讓你覺得CP值不夠高呢?你就有權利指責那家餐廳沒良心,或詛咒每一個在那家餐廳上班討生活的員工都會受到報應嗎?

同理,當你因為票價優惠而選了一家航空,但這家航空卻經常發生機位超賣的問題,讓你經常要換到下一個航班才飛時,這家航空公司固然要負起責任,而且應該馬上停止總是超賣過多的問題,但就一個顧客來說,你該做的其實是敬這家航空公司而遠之,讓自己做出聰明的選擇。

對我來說,罷工也是一樣的狀況。若一家公司經常罷工,我能做的就是不要用自己的錢來支持在這家公司,因為我會因此陷入更高的風險。更進一步來說,其實是不是航空公司都一樣,當任何一家公司血汗對待他們的員工時,我們都不應該支持這樣的公司,不只是因為在道德上的考量,而是我怎麼知道哪天會不會有個對公司懷恨在心的員工把穢物加在自家產品,然後又讓我們在不知情的情況下把那項產品吃下肚?

所以,不只是同理心,其實我們多數人的共同利益是相同的,那就是不該縱容任何企業或資方血汗他們的員工,因為我們都可能因而讓自己暴露在更大的風險中。

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