傾聽：用心聆聽聊出好感情
良好的溝通是「聽」出來的，在辦公室與同事聊天、交談，要懂得用「同理心」傾聽，有效的聆聽，不只是用耳朵聽，而是必須用「心」。黑幼龍說，一個善於聆聽的人，是帶著「同理心」聽對方說話，從對方的立場來體會他所表達的問題及情緒。重點是要讓對方能夠充分信任你，不必擔心聊天內容某天會成為辦公室的八卦話題，同事之間才能敞開心胸溝通，安心地分享。
慎言：先想再說比先說再煩惱好
在職場中說話前應多關注、多留意細節，若不經思考就脫口而出，有時「無心」的一句話，就會讓氣氛變得尷尬，甚至會對同事造成傷害。說話要講究場合與彼此關係，減少自己說話上的失誤，才能在與同事交流的過程中進退自如。以下尷尬的情境，你在職場上是否也曾遇到過呢？
得罪人不自知令人翻白眼的職場舉動
別打斷同事說話
突然插話是不尊重的行為。 在辦公室裡，不乏這種人，有時大家在談論一個話題，某人發言到一半，便突然有人插話， 並開始高談闊論，急於發表自己的見解；或是同事間在閒聊時，某人講了笑話或闡述某件事情，才剛開頭，就有人突然高聲喊：「啊！這個我聽過了，不好笑」或是「這個我知道，我來講比較清楚」阻斷了別人的談話。當下大家不是翻白眼繼續聽，就是當場解散！
別大聲嚷嚷
輕聲細語是基本禮貌，不要當個「大嗓門」。辦公室常常會有高分貝等級的人物，喜歡大聲講電話、四處嚷嚷，或遇見小事便大驚小怪，不但打擾別人工作，且容易成為八卦傳遞站。本來在談論 私人祕密，因為他的大嗓門，卻讓整個辦公室的人都聽到了！ 這對當事人不僅尷尬，也讓人 覺得無法保守祕密。
別一味地否定
只會否定，又提不出建設性的建議。 你身邊也許會有這種人， 無論公事還私事，徵求他意見的時候，顯得相當隨和、好相處。一旦有了決定，他隨即搬出 否定句，開始嫌東嫌西，讓人大翻白眼。不禁使人產生怨懟，心中嘀咕「這人看似隨和，實則難 搞。」這種情形最常發生在吃飯的時候。
A：「要吃什麼？」
B：「不知道耶，都可以！」
A：「那我們去吃 XXX 好了！」
B：「你不覺得那家店動作很慢，又不是很好吃嗎？」
A：「不然去吃 XXX？」
B：「不行啦！我在減肥，吃那個會肥死！」
趕快審視一下自己有沒有這些狀況？這些會讓人翻白眼的情形，只會顧人怨，不會有好人緣，而且絕對是好人緣的殺手。
文／洪晟芝
本文經授權轉載自今周刊《為什麼會說話的人運氣特別好？》
責任編輯／李頤欣
