「我希望自己同時是主管，也是優秀的工作者」、「自己的業績要先提升，才能提升部門業績」，許多主管會這麼想，表示他們擁有熱情與自信，這並非壞事。但是，再怎麼優秀的人，最多也只能創造出3～5人的價值。一個人當十人用，是不可能的任務，若以一百人為目標，只會讓主管自己崩潰而已。
「交辦？不如我自己來」是主管自我感覺良好的誤解
應該有不少主管覺得與其跟大家一起工作，還不如一個人做更輕鬆吧？這種人大多是優秀的個人工作者。但幾乎在所有組織裡，優秀的個人工作者，都會成為主管。
以主管的身分做出成績，與以個人工作者的身分做出成績，挑戰是不同的。用自己一直以來的方法工作，無法帶領部屬。因此，雖然聽起來有點矛盾，但主管第一步要做的，就是先了解自己的底線在哪裡。
我以前也曾經錯估自己，還因此犯過嚴重的錯誤。一開始，Oisix處於業績不振的狀態。當時不多做廣宣來打破現狀不行，但又沒預算。於是，我便寄了很多封電子郵件，拜託各網站的管理員，以求與其他網站互相連結。因為這些網站的瀏覽者，如果能藉此進入Oisix，就算只有一點點，也能增加Oisix的訂貨量。
這聽起來似乎沒什麼，但卻是相當無趣的工作。從頭搜尋與飲食相關的網站，並寄出有誠意的電子郵件拜託對方，如果對方不回信，就沒有任何進展。
為了將枯燥的工作變好玩，我想出了「全社相互連結日」。「你負責聯絡幼稚園兒童的爸爸部落格」、「你負責有小孩子的媽媽部落格」、「你負責與料理相關的部落格」，像這樣分配，讓全體員工一整天，一起搜尋網站、並寄出電子郵件，比賽誰能獲得最多的網站連結。
「我會請優勝者吃東西，什麼都可以！」我這樣的宣言，使公司氣氛變得非常熱烈。這是包含社長我在內的人海戰術。乍見只是提升士氣，但事實上，我也學到就算單純的工作，只要下一點功夫，也能樂在其中，還能提升部屬的工作表現。同時，也知道只靠自己是有極限的。我的個性非常要強、好勝，不論什麼事都是做了就要贏。去契作農家比賽挖山藥時，我拚命的程度，連員工都會驚訝。因此，我在相互連結日也是發下豪語：「看著吧！我要請自己吃飯！」
我絕對要得到優勝，讓員工打從心底佩服，但卻一次也沒贏過。不論是打字速度，還是搜尋網站的能力，我都有一定的程度，卻總是輸給員工或是實習生。如果是第二名或第三名也就算了，但都是吊車尾的難看成績。
我以為在大部分的工作上，自己都是超級員工，但在這方面，卻低於平均表現。在全社相互連結日，我學到，這工作不只是單純的寄出電子郵件，所謂工作，是日常業務的大量集合；不管自己是否適合，把許多項單純的日常業務混在一起，才是一般普遍的工作狀態。但並非在每項單一業務上，自己都擅長到能得到別人的三倍成果。
在這項業務上輸掉，就表示「我是超級員工」只是主管的自我感覺良好。思考如何創造出優秀的團隊，讓部屬發揮最大力量，才是主管該做的工作。
主管抱怨部屬，等於跟大家說自己不行
有很多個人工作者，將成功定義為自己做過的事。特別是職人型的個人工作者，常常獨自沉迷於工作。
對這些人來說，公司的成功不等於自己的成功。他們總是以自己的工作為出發點；當別人做出成績時，他們會誇獎「XXX真厲害」，但對他們而言，這仍然是別人的事。他們不覺得他人和自己屬於同一個團隊，別人的成功不等於自己的成功。
但是，獨自一人努力，終有其界限。這也是優秀的職人型工作者，無法有太大成長的悲劇命運。嚴格來說，既然你屬於公司這個團隊，「自己的工作」便不存在。因為所有工作都是以公司的名片換來、使用公司的系統執行、利用公司的資源完成的。
就算是用自己的靈感開發出的新商品，在研究、營業、販售方面，還是需要其他人的配合。因此，在公司工作就是團隊工作。一旦成為管理者，就得捨棄職人魂。如果把自己關在狹小的一人象牙塔內，是無法品嘗團隊勝利的喜悅與感動的。
主管的工作就是率領部屬做出成績。要做出什麼樣的成績，全依主管而定，所以部屬的表現就是主管的表現。主管要知道，抱怨部屬，其實就是在埋怨自己。為什麼說了好幾次，我的右手都不聽話呢？為什麼我的食指，在重要時刻都派不上用場？主管抱怨部屬，就像在說這種話，對工作完全沒有助益。
公司是個體，管理者就是個體的大腦。當我這樣轉變思考方式後，就輕鬆多了。雖然有時還是會抱怨，藉此紓解壓力，但基本上，我把部屬做的事，都當成自己做的。
右手靈活移動，演奏出複雜的曲子時，應該不會有人覺得這不是自己、而是右手的功勞吧？部屬就好比是右手，主管好比大腦；右手的功勞也是大腦的功勞。工作也同理。
當做出成績時，主管要馬上誇獎部屬，但接下來，也要好好讚賞自己。因為指導屬的是主管，所以成功也屬於主管。經由這種喜悅，來記憶成功模式，管理手法也會隨之增加。
而且，沒有哪個人的右手，會自動演奏。右手失敗的話，身為大腦的主管也有責任。失敗常伴隨著挑戰新事物，能探索新事物（並承受失敗），其實正是主管的特權。
主管要知道，成功不是自己一人可以達成的，也不是什麼都不做，就會自動出現。要記住，部屬的成功就是公司的成功，而公司的成功，也是身為管理者的成功。
希望自己既是主管也是優秀工作者——累死自己
「只要自己努力，就可以提升部門業績」、「我要一個人創造3人、5人的價值」，過去自負的我，正是這種典型的思考錯誤主管。
當時為了達成業績目標，我的想法是先由自己做出什麼再說。有什麼事發生時，先由身為主管的自己做出實際行動，來提升成績。我也幼稚的自以為是，只要自己願意，就能做出部屬數倍的成績。
主管一個人可以抵數人的思考方式，其實有邏輯上的謬誤。由小學程度的乘法與加法，便可說明。
某天深夜，我坐在辦公桌前，用疲於工作的大腦計算著：「部屬1個人算1人份的價值，身為主管的我，若1個人抵2人，那麼當部屬是5人時，總價值為何？」（部屬5人×1人份的價值）＋（主管1人×2人份的價值）＝7人份的價值。
依此計算，6個人可創造7人的價值，所以比實際人數多1人。但是，當部屬為10人時，又是如何呢？（部屬10人×1人份的價值）＋（主管1人×2人份的價值）＝12人份的價值。11個人可創造出12人的價值；部屬幾乎多了1倍，主管卻還是只多創造出1個人的價值。
若部屬的比例上升，我就必須創造出四人份的價值。就算我有辦法創造四人的價值好了，可是當人數再增加，我必須再創造出其倍數的價值。只要還是血肉之軀，個人時間就是有限的。事實上，當時我從早工作到深夜，已感覺到自己的界限。
讓員工每個人都能發揮力量，會不會比獨自一人努力更有效率呢？我就是在那時發現這件事的。
要部屬做2人份的工作，或許有些困難，但讓每個人增加1～2成的工作量，卻並非難事。（部屬10人×1.2人份的價值）＝12人份的價值。當全員創造的價值增兩成，就算沒有主管的加持，也和我努力2倍創造的價值一樣。人數越多，差距就越大。
「我希望自己同時是主管，也是優秀的工作者」、「自己的業績要先提升，才能提升部門業績」，許多主管會這麼想，表示他們擁有熱情與自信，這並非壞事。但是，再怎麼優秀的人，最多也只能創造出3～5人的價值。一個人當十人用，是不可能的任務，若以一百人為目標，只會讓主管自己崩潰而已。
本文經授權轉載自大是文化《班底：最難管理的是部屬，不必管理的是班底》
