菜鳥業務好好學學吧!Top Sales搞定奧客、搶下訂單就靠這6招

2016-05-25 16:04

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店老闆見狀覺得非常訝異,忙問:「不是明天才考試嗎?怎麼今天你就準備回鄉了?」秀才這時就把做的夢境與解夢師父所說的的事情全部敘述了一遍,沒想到店老闆聽了之後興高采烈地說:「喲!我也是解夢高手唷。我倒覺得你這次一定要留下來。你想想,在牆上種菜不就是『高中』嗎?下雨天戴斗笠又打傘,這不正是說明你這次肯定要『冠上加冠』嗎?至於跟你表妹脫光衣服背靠背躺在床上,這不就是在暗示你『翻身』之日不遠了?」

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沒想到此番話讓秀才振奮不已,於是精神奕奕地參加科舉考試,也果然高中「探花」。

這則故事告訴我們的是:很多時候我們不是輸給了競爭對手,而是輸給了自己,在與競爭者一爭高下時,我們提供的「企劃書」、「解決方案」和「綜合實力」不是沒有贏的希望,而是由於「悲觀」心態,自己就先敗下陣了。因此,無論在任何領域做競爭,若欠缺「樂觀」性格,往往很難成事。因為擁有「樂觀」性格者,絕對不會因稍微「領先一步」便得意忘形,也不會在受到挫折時悲觀絕望,更不會因客戶的無禮拒絕而垂頭喪氣,自然也不會因為無法完成任務而怨天尤人。

利用「樂觀心態」進行溝通

「忘卻困境的人,才能漸入佳境!」溝通有時是一個既緩慢且需要協調的過程。「悲觀」則是一種消極頹廢的性格和心境,想想看,如果你預先抱持者悲觀的心態,就會容易陷入「悲傷、煩惱、痛苦」之中,在困難面前一籌莫展,進而放棄。如果用這樣的心態去與人溝通,會很容易得到負面的結果。

情緒是具有感染力的,樂觀和悲觀更是一種心靈的力量,每個人都可以自由選擇,成就自己變為樂觀或悲觀的人。我記得自己在做業務工作後不久,便發現「樂觀」就是業務員最重要的特質。

抓住溝通時的「救生圈」

以下六個魔法真的很神奇,它們能幫助你達到事半功倍的溝通效果。你不必同時採用,只要從中挑選幾項覺得適合自己的即可。要成為擁有樂觀救生圈的人,那麼在面對拒絕和挫折時,一定要相信這只是暫時的,不代表永無生機;更重要的是,這跟個人成敗毫無關係,千萬不要「怨天尤人」。這有點像是「吸引力」法則,只要你相信好事一定會發生,那麼不但心情會輕鬆許多,成功看起來也不會好似遠在某個外太空星球上。

(一)想像局勢會愈來愈好。碰到溝通不良的狀況時,要假想它對未來影響不大、只是暫時、局部性的問題,而且一定有辦法解決。這樣一來,就很容易找到可以有效溝通的正面結果!

(二)告訴自己其實沒這麼糟!溝通不順利這件事既已發生,那麼你不妨告訴自己這件事並沒有想像中這麼糟糕!這個方法聽起來有點「老土」,但其實還蠻管用的!

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