在談之前，先了解影響溝通有幾個因素：情緒、習慣、技巧。
1、溝通的情緒：人的情緒是由大腦邊緣系統的杏仁核管理，負責運作好、壞的情緒並會將感受記錄起來，經常發火的人就容易觸動生氣，所以負向的情緒要調整及做好管理，可以的話請找專業資源幫（專業人士或閱讀書籍和練習）你找到源頭，給出建議以及陪伴練習，是一個很好的辦法與捷徑。假如沒要人協助，可以多練習自我覺察，溝通前感覺自己的臉熱心跳快、呼吸急促不舒服時（生氣），先給自己一個時間紓緩後再談，重點要跟對方說明此時想要冷靜的需求。
想有優質生活，就要學會與情緒和平共處，避免讓不好的情緒恣意妄為
2、溝通的習慣：為自己習慣的溝通方式，許多人因為過往不好的經驗容易被喚起情緒和防衛心來互動，加上沒有好的技巧，或不太清楚什麼樣的言語會傷害關係，還有對人不對事的溝通，聚焦在人造成的問題，而非討論解決之道，要先處理情緒才能繼續。其實先關注情緒沒有不好，擔心的是在情緒抒發的過程中，擦槍走火引發不可收拾的局面。
所以養成溝通以事件為主的習慣，避免在情緒上有過多的對談（另一人察覺時，也可委婉提醒對方，將話題導回），互動中有情緒都可以表達感受，重點是以『我』第一人稱為談話的開頭！
例如劇中爸爸說：ㄟ怎麼這麼說話，沒大沒小！這種態度跟媽媽一樣不行喔！
媽媽可以回答：對於這樣的說法，我感到不舒服！（這時爸爸會知道不該這樣說）
而非：態度跟我一樣又怎麼了，你是有意見啊！如此的談話模式可能展開對立。
自小我們重視對錯，習慣溝通爭輸贏！但贏了當下認定的對，卻再次輸了關係！
3、溝通的技巧：對某些人是一輩子的課題，而溝通的重點在於，『聽』與『說』，沒有耐心、聽的時候有不當的表情和態度，都會阻礙互動，當然情緒是關鍵，所以才說情緒要先處理。再來『說』的時機，找個適當的溝通時段很重要，給彼此一個專注、充裕、安靜的時段與安全不被打擾的空間是最適當的。還有專心聆聽對方說話不插話，隨意打斷說話，會讓人有不被尊重的感受。
溝通開始多以『我』開頭+只談感受（不評論、指責人），是降低對方防衛心，減少擦槍走火的好方式，如『我覺得這樣做事，讓我很為難』、『我現在是感到難過的』、『我很相信你的優點可以幫我，但我現在感受不到』等，少以你開頭+指責、批評、嘲諷、說酸話、反話的極端用語，如：『你就是這樣，處處找我麻煩』、『你總是不想讓我好過』、『你不是很強、很專業，不是好棒棒』，等傷害關係的內容進行對話。
