Teespring 是如何能夠取得這樣好的成績？在剛開始的時候，Williams 和 Stites-Clayton 都不太清楚應該要如何管理一家新創公司，於是，他們選擇加入了美國著名創業加速器 Y Combinator，去向新創前輩們學習。
在那裡，Teespring 不但得到了 Y Combinator 投資的 130 萬美金，Williams 更學到了一件重要的事：「要成長，先要做無法擴充的事」。Williams 認為，很多新創公司在一開始時，都會花很多時間思考要如何確保公司能夠迅速「規模化」。但是，他覺得新創公司的優勢就是靈活，而太在意「規模化」會犧牲掉這樣的優勢。
例如，在 Teespring 草創時期，Williams 並沒有在思考如何找到一百萬名使用者。相反的，他每天都花費非常多的時間，在確保既有的使用者對他們的平台是非常滿意的。
Williams 每天都會花最少4 個小時，盡量打電話和每位使用者聊聊，協助他們解決問題，並聽取他們的回饋。雖然，對很多想投資Teespring 的人來說，Williams 的這樣做客服，是無法持續的。他們認為，很快 Williams 的時間就不夠用了。
當他們看到 Williams 如何服務早期的使用者時，這些投資者更擔心了。Teespring 最初的使用者是一家非營利組織。為了確保使用者滿意他們的服務，Williams 密集的和使用者開會，並提供他們 T-shirt 樣版。等到真的有客戶訂購時，Williams 還會親自和廠商確認每筆訂單，確保不會出錯。
Williams 估計，在那段時間內，他們大概就要花費100 小時工作，才能賺到一千美金。因此，投資者都警告他們，這個商業模式是無法持續的。但是，Williams 並沒有太在意盈虧，他相信提供讓使用者滿意的服務，他們不但會再次光顧，而且還會將這個服務介紹給朋友們。這樣，才能夠在沒有行銷資源的時候，持續增加使用者。
Y-Combinator 投資的另一家新創企業 Airbnb，在草創時期也用類似的手法累積使用者。當時 Airbnb 創辦人 Brian Chesky 和 Joe Gebbia 發現他們網站上出租的房子，很多照片拍得很醜，因此沒有辦法吸引租客。於是，他們聘請了專業的攝影師，然後特別飛到Airbnb 使用者所在的地方，為他們的房子拍出美麗的照片，協助這些房東吸引租客。
當然，Chesky 和Gebbia 的做法也是無法持續的，但是，卻打造了一批對 Airbnb 非常忠實的房東。而因為房子美麗的照片，Airbnb 的訂房數，也在短短的一年中成長了800％。
