# 難溝通  

在想到老人的時候，除了孤單、生病等字詞之外，固執這個詞也常被聯想到。我不否認，自己遇到不願意改變的人時，也會脫口說出，「他又不是老人，怎麼這麼固執」這樣的話。

近期在一場論壇上巧遇朋友B先生，他任職於某製造業中大型上市公司。在一陣寒暄後他提到「現在企業之間搶人才趨近白熱化，要找到對的人真的不容易，在找人才同時也遇到資深人員工作不力的情況，後者更是傷腦筋」。筆者基於協助輔導企業及組織問題中遇到許多類似情況，因此利用一點時間協助朋友B找釐清這個惱人的員工問題並找到解決方案。各位主管們在職場中是否面臨這樣的困擾呢？ 

「你可不可以直接說你自己的委屈就好了？當你扯到其他人的時候，我會覺得你在指責我沒做好，但我其實很努力、也盡力在做了⋯」週一一大早，夥伴有點生氣的說，這是第一次，我們合作以來，因為觀點不同有了爭執，而這也是第一次我感受到他比較強烈的情緒。

如果能掌握自己的思考癖好，請告訴自己，我已經成功一半以上。有很多方法可以提高自我肯定感，所以試著選擇適合你的方法吧！接下來，我將介紹任何人都可以輕鬆開始的方法。關鍵就在「負面語彙」，簡而言之，就是帶有負面意涵的詞彙。

在團隊帶領時很多主管都忽略了溝通與思維建構的重要，總覺得先建立制度，讓大家按著制度來，漸漸地大家就會往對的方向靠攏，這個思路不見得是錯誤的，因為確實有那麼一群人，在看見結果前他們是不相信你說的事會成真。

台電董事長楊偉甫去年10月上任，一接手台電立刻碰上反空汙、煤電轉氣電的考驗。相較過去擔任經濟部常務次長時期多擔任幕後協調、溝通角色，如今楊偉甫必須代表台電向上、向下、以至於向全民溝通電力供應、電價以及核廢料議題，屆時如何在政治、公司利益與民意間取得平衡，將會是一大考驗。

隨著線上視訊會議、網路工具、通訊協作軟體（Collaborativesoftware）的普及，越來越多企業讓員工有彈性地選擇工作地點，屏除要求員工一定要進辦公室打卡的陳舊管理模式。

學長姐說最近接到讀者Andy來信，他說工作快滿一年，工作內容、薪資、與同事相處的狀況都很好，唯一的缺點是跟主管不對盤，感覺被主管針對，嚴重到讓他認真考慮離職。