# 雙語金融服務  

金融監督管理委員、國家發展委員會及財政部於12月22日赴高雄地區視察華南銀行雙語金融服務推動成果。華南銀行除提供櫃檯雙語服務外，更展示了全國首創的中英文雙語功能「AI智慧語音櫃檯」，讓外籍客戶可以全程用「說」的方式進行全方位的業務諮詢，華南銀行引領AI智慧金融邁入下一個里程碑。此外，華南銀行也展現了24小時「雙語真人客服」，即使是在營業時間外，仍能使雙語金融服務不中斷。

彰化銀行響應政府「2030雙語國家政策發展藍圖」推動金融服務雙語化，陸續於台北、台中、高雄三地完成設置3家雙語示範分行，3日由彰化銀行董事長凌忠嫄及總經理黃瑞沐陪同金管會副主委邱淑貞、國發會副主委游建華及財政部政務次長莊翠雲等部會官員前往台中分行視察雙語分行推動成果，獲一致好評。

中國信託商業銀行（簡稱中信銀行）響應國家發展委員會（簡稱國發會）雙語政策發展藍圖，金融監督管理委員會（簡稱金管會）主任委員黃天牧、國發會主任委員龔明鑫、金管會副主任委員邱淑貞、金管會銀行局局長莊琇媛、金管會國際業務處處長賴銘賢與金管會銀行局主任秘書童政彰今（11）日前往視察中國信託銀行首家雙語示範分行—市府分行。黃天牧主委肯定中國信託友善雙語金融服務的投入，對友善雙語服務的用心與細膩度印象深刻，期許2030年前能達成每家分行皆有外語服務人員，全面完成雙語分行建置。