# 自主回報疫調系統  

本土確診案例不斷飆升，導致確診者或接觸者居隔單也塞車，不斷有民眾抱怨「沒收到隔離通知書」，或是居隔單內容錯誤，紛紛湧向各區衛生所及區公所要求補發，各區儘管加派人力全力處理，但補開單作業處理流程從系統查詢、核對、手動輸入登錄，都需要花費時間，限制了服務量能，也延長民眾等候時間，部分民眾焦慮不耐久候情緒失控，無法接受第一線服務人員解釋說明，當場大聲斥責發洩情緒，服務人員都能理解，然而近一周以來，抱怨衝突情況卻愈見明顯，各區衛生所都出現有民眾不滿收不到居隔單或處理進度太慢情緒激動當場大聲咆哮、狂罵三字經，或打電話語帶恐嚇威脅，甚至衝進辦公室指名要找承辦人，擔心有進一步衝突，衛生所只好報警請警察局同仁到場協助處理，以永和區衛生所為例，近一周報警次數達6～7次。