# 秘密客  

由《工商時報》主辦的「2020臺灣服務業大評鑑」今(28)日正式揭曉，本國銀行業由台北富邦銀行(以下簡稱北富銀)繼續蟬聯金牌獎寶座。北富銀近年積極推動「361度全方位溫暖服務」，以細膩的服務品質結合深厚的金融專業，創造出富含溫度的獨特服務體驗。因應今年疫情，北富銀率先於全台各分行啟動多項防疫部署，除了基本的消毒清潔、各營業據點全面落實社交安全距離，銀行同仁更主動以電話、郵件、簡訊、Line官方帳號，對客戶進行多管道的防疫關懷、提醒與建議，端午節還準備了上萬束艾草、菖蒲和實用的「端午防毒軟體包」致贈給來行客戶，貼心陪伴客戶度過防疫時期。同時，北富銀推出獨創的「白衣人」及「品保官」機制，提升分行服務品質及防詐措施成效，各項創新措施備受各界好評，連續兩年贏得「臺灣服務業大評鑑」殊榮，也彰顯出北富銀對服務的堅持和用心。

凱基銀行獲獎連連！今日(7/28)再獲「2020臺灣服務業大評鑑」《本國銀行業銀牌獎》殊榮。面對疫情衝擊，今年度金融機構的服務挑戰度更高，凱基銀行除建造健康安心的實體服務，也即時應變透過各項數位線上服務，滿足八成以上的客戶金融服務需求。因此非但未降低服務品質，評選成績還較2019年進階一個名次，服務績效受到客戶與評審的一致肯定。