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近年來，許多民眾喜歡在外送平台點餐，不用出門就能享用到各式美食。不過，民眾的外送需求高，平台媒合外送員不易，有時會出現高達一小時的等待時間。一名網友近日表示，自己在Ubereats上點餐，過了一小時卻依然沒有外送員接單，因此決定取消訂單，卻被系統收取全額餐費。