機器人是敵是友?自動化取代人類的未來離我們有多遠?

2016-01-22 22:43

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科技及市場研究公司「Forrester」副總裁岡德(J. P. Gownder)領導的一篇報告〈2025就業未來:與機器人成為同事〉(暫譯, The Future Of Jobs, 2025: Working Side By Side With Robots)於2015年8月指出,在過往經驗中,科技與自動化製造的工作機會,超過它們消滅的工作。例如電氣的發展使得點燈人失業,但這項技術架構了更龐大的工業體系。

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真正的危險:依賴機器

卡爾認為,自動化為我們帶來的真正危險在於倚賴性。在《玻璃之籠:自動化與我們》(暫譯, The Glass Cage: Automation and Us)中,他警告人類可能將太多工作與權力轉交給機器,忽略了完成任務帶來的快樂與成就感,並使得我們的工作技能衰退,「雖然我們的生活似乎變得更輕鬆了,但某些重要的東西也消逝了。」

美國矽谷軟體開發公司創辦人馬丁.福特(Martin Ford)在2015年的新作《被科技威脅的未來:人類沒有工作的那一天》(Rise of the Robots: Technology and the Threat of Mass Unemployment)中,則描繪了一個比較慘澹的未來。

福特描述,「一直以來,社會普遍認為自動化構成的就業威脅主要是針對教育程度低、技能水準較低的勞動者,因為這類工作往往例行(routine)且重複(repetitive)。......但是,許多大學教育程度的白領階級勞動者將發現,在軟體自動化和預測性電腦演算能力繼續快速提升下,他們的飯碗也岌岌可危。

「別人能不能藉由查看你執行過的所有事務,學會你的工作?或者,某人能不能像學生準備考試那樣,藉由重複執行你已經完成的事務而變得熟練?若是的話,那麼,有朝一日,很可能有一套電腦演算法能夠學會你絕大部分或所有的工作。」

美國銀行美林集團( Bank of America Merrill Lynch)於2015年11月發布的一份報告估計,在未來20年內,美國有47%的工作、以及英國35%的工作將可以被自動化取代。

高薪者也會被取代

但薪酬並非工作抵禦自動化威脅的分水嶺。根據顧問公司「McKinsey & Company」於2015年11月發表的研究顯示,只有很少(不到5%)的工作能完全被自動化取代,但將有大量工作者的部分工作將交予機器代勞。這種現象不限於低薪酬的工作,包括醫生、執行長的工作內容也會有這樣的調整。

這種部分自動化的情形,應能提升工作效能、帶來更佳的產品與服務。但這是否會帶來更短的工時與更高的薪水,或是讓工作者逐步失去工作,則是難以預知的發展。

準備好了嗎?

至少,可以確定的是,我們必須準備好迎接機器人帶來的社會改變。被「深藍」擊敗的俄國棋王並沒有從此放棄下棋,事實上,卡斯帕羅夫後來發展一種「進階西洋棋」(Advanced Chess)。這種棋賽由一名人類棋手與一個西洋棋程式組隊,與另一組同樣的搭檔競賽。

「進階西洋棋」結合了人類的創造力與情感判斷力,以及電腦強大的計算能力,使得棋賽的水準更高,比人與人或電腦對上電腦的對弈都更加精采。雖然自動化的未來不一定會如此發展,但至少是一種可能。一種沒有一方成為奴隸,也沒有任何一方被完全殲滅的可能。

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