曾代表政府站在第一線溝通核安及核廢問題的前原能會主委蔡春鴻，也有類似感受。福島核災後近一個月，蔡春鴻每天早上7點半就進總統府開會，確認核電廠體檢及輻射檢測工作，下午2點則還固定召開記者會對外說明進度，民眾、環團卻還是擔心台灣也會有核災。蔡春鴻說，自己當時主動接受媒體專訪、拜會環團，核電最後卻總是被抨擊不夠安全，「核能問題就像假新聞一樣澄清不完。」
蠻野心足生態協會律師蔡雅瀅則反駁，要把「不好」的東西放在一處，必須要尊重當地人的意見，不應碰到反對就歸咎為政治因素，「不是專家說安全，就能隨便霸凌別人。」她以乾貯問題為例，指居民多年前就提出室內乾貯建議，台電都不正視，即使來拜訪環團或居民，最後也未改變決策，居民自然很難接受。
溝通「取徑」錯誤，也被環團視為核廢問題停滯的原因。台電內的核能溝通小組，每年編列億元以上經費在台東、金門兩縣進行溝通工作，希望舉辦低階核廢料最終處置場址設置公投，至今卻沒有任何進展。綠色公民行動聯盟秘書長崔愫欣指出，台電過去的溝通工作，以補助鄉里活動、招待民代出國旅遊等方式試圖拉攏民心，卻沒有正視其他人擔心的存放安全等問題，導致民眾及環團已不相信台電能公正處理。
溝通不良怎麼辦？政府改弦易轍這樣做…
當常人憂心對比專家保證，已成為核能議題裡永遠無法逃離的癥結，政大公行系教授杜文苓分析，受過體制內訓練的核工專家，多認定核電的技術及管理過程嚴謹，並會透過不斷修正、讓系統更安全；然而對一般人來說，當種種管制下還是發生核災，正代表無法全然相信專家的保證。
杜文苓因此建議，當溝通碰壁，核能專業工作者應認清工程、技術的極限，並理解單靠技術無法解決的風險風配及環境正義問題，才能為核安、以至於核廢問題提出更細緻的解決方案。
沿著這樣的思路，經濟部為了化解社會長久以來對台電的不信任，正準備成立一名為「放射性廢棄物管理中心」的行政法人組織，待立法院通過組織條例後，將接手所有台電目前負責的核廢料選址及溝通工作。
「核能是學溝通的人看過最極端的難題，」放射性廢棄物管理中心籌備小組主任胡文中說，長久以來學核能的都進台電、原能會，對環團一知半解；此外，台電既是製造核廢者、又得與外界溝通，相較之下必然遇到不少障礙，此時若有一由民間、學界可參與的第三方組織，可望緩解雙方衝突。經濟部次長曾文生也說，過去許多複雜問題，因為溝通不夠準確，導致不少誤會，未來必須讓誤會變少，才可能找到共識。
