同樣的，在北美可能有很多家庭「需要」一個溫控器，但是讓那些早期採用者購入Nest的並不是因為這種基本需要——他們已經有一個又白又醜的溫控器在家裡運作得好好的——而是那美得懾人的設計以及智慧功能所可能帶來的便利讓他們產生了「想望」。安裝了Nest後，在日復一日順暢的使用中，這些早期採購者享受著順暢的使用者經驗，越來越黏著於其中，每週四的撲克夜或者保齡球之夜也三不五時跟老友們炫耀一下，日子久了周邊的人也都開始產生對Nest的「渴望」，從而在適當時刻轉換成消費行為。
而老實講，誰「需要」GoPro？市場上充斥著各種可以拍攝運動影片或者搞笑影片的解決方案，包含既有的相機大廠產品以及價格低廉的GoPro拷貝貓們。但消費者仍然決定購買GoPro，因為GoPro已經超越滿足拍攝運動影片或搞笑影片的「想望」，成為一種刺激和娛樂的代名詞。它的社群經營和使用者原生內容是如此的具有社群吸引力，以至於當人們拍攝運動影片或者搞笑影片時，他們希望是透過GoPro的社群散佈出去，這也是為什麼我們整天都會看到類似『我帶了一台GoPro登上ＸＸＸ，這是我看到的景象⋯⋯』之類的網路新聞標題，因為GoPro早就超越了「需要」和「想望」，堂堂登入大眾「渴望」的殿堂。
至於Beats以及Oculus VR，還需要我作這樣的分析嗎？
行文至此，我又忍不住又在瀏覽器中打開了Lapka的網站，試圖釐清它吸引人的一些特質，好讓我們的新創公司能夠得到一些網站設計和市場行銷上的啟發。當然Lapka離獨角獸或者成功退出的那天可能還很遠，但可以確定的是：他們已經成功地掌握了「非關需求」的精髓，將戰場拉到更高層次的「營造渴望」。
而在這樣的戰場上，就算迅速戰死，一個硬體新創也不會有任何遺憾。
＊作者台灣大學電機畢業，在台灣、矽谷和巴黎從事IC設計超過十年，包含創業四年。在巴黎工作期間於HEC Paris取得MBA 學位，轉進風險投資領域，現為Hardware Club合夥人。
