日本是機器人大國，從工業機器人、戰鬥機器人、家事機器人，到人形機器人「BEROBOT」、寵物狗「AIBO」等，種類包羅萬象。7月17日才在長崎開幕的「奇異旅館」（変なホテル）更是一口氣推出80位服務機器人，在日本社會引起不少關注。從目前的旅客口碑看來，雖然服務品質還有待加強，但假以時日，機器人未來很可能大舉進駐服務業，跟真人搶飯碗！
少子化趨勢下的巧思
鑒於日本國內少子化情形漸趨嚴峻、勞動人口逐年減少，位於長崎縣佐世保市的主題公園「豪斯登堡（ハウステンボス）」，推出以機器人作為接待人員的「奇異旅店」，吸引許多好奇的民眾前往入住，以自動化、高效率的低營運成本，在旅館業掀起一道旋風。
減少人力成本開銷
館內設有多達80個機器人，包括處理櫃台事務的美女機器人、恐龍機器人，及搬運機器人、桌上機器人等，館內職員僅保留床鋪整理、監視作業等人員，徹底壓縮人事成本支出。
ロボットが接客！ハウステンボスに未来型ホテル誕生 | ニュースウォーカー pic.twitter.com/ulsuRAJpqt
— 福岡ティーン最新速報 (@fukuokateen) 2015 8月 21日
期望旅館不斷進行革新
主題樂園社長澤田秀雄表示，「奇異旅店（変なホテル）」中的「奇特（変）」，除表明旅館的特殊性外，還帶有「為了提供旅客更好的服務，旅館將會不斷地進行革新」的意義。
ロボットが接客する「おかしなホテル」、長崎にオープン（動画あり） http://t.co/JsU7zh8uoJ @wired_jpさんから
— 山本建材店 (@ykenzait) 2015 9月 7日
笑容可掬的美女機器人「夢子」
「歡迎光臨奇異旅店！」，走進旅館，迎面而來的是帶有甜美笑容、面容姣好的美女機器人「夢子」，除聲音擬人外，機器人還可以做出眨眼、鞠躬等動作。更神奇的是，機器人設有英、日兩種語言系統，能針對客人所說的語言做出相對回應。
彬彬有禮的恐龍機器人「未來」
除美女機器人外，考慮到喜愛恐龍的孩童群，旅館內還設置了恐龍機器人「未來」，戴著服務人員帽子的「未來」，雖然外表有些嚇人，但內建的聲音卻是一名彬彬有禮的紳士，脖子上還別著蝴蝶結，十分有趣。據旅館業者表示，旅客不但沒有被「未來」嚇到，反而因其特殊的設計而廣受青睞。
ハウステンボス 変なホテル フロントの恐竜さんw pic.twitter.com/ARMX0yjFoy
— 松本裕子 (@brl2202) 2015 9月 7日
兩名機器人主要服務內容為入住、退房手續辦理，目前辨識能力僅能聽出入住旅客的名字。據澤田社長表示，他們將會不斷進行研發，期望將來機器人除接待相關事務外，還能回答旅客其他問題。
ロボットが接客する「おかしなホテル」、長崎にオープン（動画あり） http://t.co/JsU7zh8uoJ @wired_jpさんから
— 山本建材店 (@ykenzait) 2015 9月 7日
穿山越嶺的搬運機器人
館內最令人驚嘆的機器人，大概就是搬運機器人了吧！旅客只要輸入房號，搬運機器人便會將行李送至門前。而且不論是轉彎、上下坡等地形，搬運機器人都能通行無阻，若碰到障礙物或行人，搬運機器人還會自動停下。為防止機器人被用於犯罪，運送途中旅客必須尾隨機器人，一旦旅客未跟在後方，搬運機器人就會自動停止，待旅客將行李卸下後，搬運機器人就會回到原處進行待命。
除上述3種機器人外，館內大廳還設有導航機器人、遊戲機器人，除了得知主題樂園內各式活動外，還可以與遊戲機器人進行對話、玩遊戲打發時間；房內床頭櫃則設有名為「チューリー」的機器人，旅客可用聲控調整室內照明、設置鬧鐘，還可以詢問天氣狀況、時間、室內溫度等。
與機器人的初體驗
和家人一同前往「奇異旅店」的中島女士說道：「3歲的女兒看到恐龍機器人後，就『哇——哇——』地哭著要回家。」要進入房間時，還因為臉部辨識系統無法辨識中島女士的臉，全家人有房進不得，最後改派中島先生上陣才順利通關。
這次入住也是中島女士第一次和機器人進行對話，在辦理入住手續時，中島女士報上自己的名字，而機器人卻遲遲沒有回應，正當她懷疑自己是否報錯姓名時，機器人才回答：「謝謝您的蒞臨！」，中島女士笑說，這次出遊學到最多的就是「等待」！
導入臉部辨識系統 不再擔心忘鑰匙
除接待人員特殊外，館內還導入臉部辨識系統，讓旅客不用鑰匙就能自由進出房間，無須擔心出門是否有攜帶鑰匙。由於館內未設有餐廳，故走廊上隨處可見自動販賣機，除販售輕食及飲料外，還有盥洗用具等生活用品。
【ビジネスの裏側】恐竜ロボットが「いらっしゃいませ」 ハウステンボスの「変なホテル」 ＬＣＣに続く価格革命起こせるか http://t.co/pCdUqSMSSi pic.twitter.com/GwqGnOAjeA
— 産経ニュース (@Sankei_news) 2015 9月 1日
利用科學巧思 免去空調設備
考慮到旅客習慣不同，多數房內未設有電視、冰箱、電話等配備，但旅客仍可透過床邊櫃子上的平板電腦觀看電視、打電話至櫃台。此外，房內設置輻射板，活用熱能「不接觸空氣及物體，便會由高溫向低溫移動」的特性，取代冷氣，使房內一年四季保持舒適。
住宿費採「競標」制度
「奇異旅店」的住宿費採用「競標」制度，單人房最低下限為9000日圓（約合新台幣2400元）、最高上限為12000日圓（約合新台幣3200元）；雙人房為13000～16000日圓（約合新台幣3500～4300元）；3人以上的房價則為17000～20000日圓（約合新台幣4600～5400元），逢旅遊盛期價格還會上升。入住日期的前1個月將會進行結算，下標金額最高者得標。
【ロボ接客「変なホテル」好調】長崎県佐世保市の「ハウステンボス」に開業した接客などをロボットが担う「変なホテル」。稼働分は満室状態になるなど好調だ。 http://t.co/R6ePU83TjY
— Yahoo!ニュース (@YahooNewsTopics) 2015 9月 7日
旅館經理岩爪猛表示，許多民眾為避免想要的房間被標走、打亂預定行程，乾脆直接下標最高金額，但價格與鄰近的旅館一夜喊價3萬日圓以上（約合新台幣8000元）相比，已便宜許多；除「競標」制度外，旅館也將從9月開始試行固定收費制。
Did you see this? Japan has opened a robot hotel: http://t.co/Gnk5G6XoEA pic.twitter.com/p7etsLpwsU
— Rough Guides (@RoughGuides) 2015 8月 31日
二館最快將於明年3月開幕
目前「奇異旅店」一棟館內設有72個房間，據相關人員表示，二館最快將於2016年3月開張，且同社旗下、位於愛知縣的主題樂園「ラグーナテンボス」，未來也預定引進「奇異旅店」，並期望10年後能擴展至全世界。
