臉書捲入成立以來最大的個資外洩風暴，最高恐有8700萬用戶遭英國科技公司「劍橋分析」竊取個資，民眾對臉書的信任度也一落千丈。臉書執行長祖克柏10日、11日將親上火線，出席國會舉辦的2場聽證會，挽救臉書的形象。《華盛頓郵報》分析，祖克柏如何在聽證會上捍衛自己一手創立的臉書，以及他能否說服美國政府，避免對臉書、Google等科技企業祭出嚴厲的監管甚至懲罰，將是聽證會的看點。
祖克柏準備聽證會 赴華府討救兵
年僅33歲的臉書（Facebook）創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg），這周將面臨人生中重大的關卡，他10日將先出席聯邦參議院司法與商業聯席委員會的聽證會，11日再出席眾議院能源與商業委員會（House Energy and Commerce Committee）的聽證會。
為了在聽證會上有好表現，祖克柏上周末提前抵達華府準備聽證會並討救兵，請顧問協助他應對聽證會上的尖銳問題。其中一名顧問還是曾任前總統小布希（George W. Bush）特別助理、現為華府威爾默黑爾（WilmerHale）法律事務所財政機構主席的布朗（Reginald J. Brown）。
《華盛頓郵報》報導，祖克柏在聽證會前接受特訓，先進行角色扮演，練習如何與國會議員辯論，以及如何不顯露出防衛的姿態。據親近祖克柏的人士透露，祖克柏還提前準備聽證會上可能出現的問題，包括資料隱私、假消息，以及臉書如何阻撓外國勢力介入選舉、為何臉書的商業模式讓世界受害等敏感問題。
臉書公布祖克柏聽證會證詞：這是我的錯
聽證會前一天，祖克柏9日在顧問、策士簇擁之下來到國會山莊，與眾議院能源與商業委員會的重量級委員尼爾森（Bill Nelson）閉門密會，祖克柏在會面過後一言不發。臉書同日也事先發布祖克柏的證詞，祖克柏預計於聽證會上道歉，稱：「這是我的錯，我很對不起。我創立臉書，我經營臉書，我為這些事情負責。」
Full text: Mark Zuckerberg testimony to Congress on Cambridge Analyticahttps://t.co/x5jCY19RP7 pic.twitter.com/RrUvT2clla
— POLITICO (@politico) 2018年4月10日
祖克柏過去並不願意到華府說明，只派熟悉政治的主管出席公聽會，因為他只對臉書的未來發展比較有興趣，掌管臉書最先進的科技，例如虛擬實境（virtual reality）以及影音串流直播（live video streaming）。親近祖克柏的朋友、同事指出，祖克柏向來抱持理想主義，不僅將社群網站視為與網路同等重要，無所不在的傳播利器，也希望民眾喜愛這個產品。這股理想驅使祖克柏創立全球前所未見的龐大社群網站，也造成公司經營的盲點。
「劍橋分析」風暴未歇 祖克柏被迫親自滅火
臉書早期投資者、商業社群網站「領英」（LinkedIn）的共同創辦人霍夫曼（Reid Hoffman）就認為，現在祖克柏已經意識到，若要拯救臉書，必須要由他自己開始改變。霍夫曼表示：「我想馬克（祖克柏）想的是『如果人們看到我們的產品，他們就能知道我們在做什麼，就不用跟我談了。』然而擔任如『社會基礎建設』一般的公司領導人來說，他對許多人的生活影響舉足輕重，這代表許多人需要見到這個人。」
Mark Zuckerberg will spend two days answering lawmakers' questions. https://t.co/Lve4qfM7gz
— CNN International (@cnni) 2018年4月10日
今年3月，臉書捲入「劍橋分析」（Cambridge Analytica）公司涉嫌非法竊取高達8700萬用戶的個資，再加上臉書公布，全球22億用戶之中，大部分的公開資料，很可能已經被「惡意行為者」（malicious actors）取得，祖克柏再也無法置身於風暴之外。
社會信任度暴跌 43%美國民眾對臉書沒好感
臉書面臨成立以來的信任危機，網友不僅發起「刪除臉書」（#DeleteFacebook）運動，根據美國媒體協會（American Press Institute）與美聯社及全國公共事務意見研究中心（AP-NORC Center for Public Affairs Research）3月對網路使用者的民調指出，僅有12%的網友非常相信臉書的內容。
另外一個由美國網路媒體「Axios」與網路民調公司「SurveyMonkey」合作的民調更顯示，美國民眾對臉書的好感淨值從去年10月的+33%，驟減至今年3月的+5%，有48%民眾對臉書有好感，43%的民眾則對臉書沒好感。
臉書高層憂：美國政府恐加強監管臉書
《華郵》分析，這場聽證會對祖克柏至關重要，因為他的表現，將決定臉書未來幾年受政府監管的程度。歐盟5月將實施史上最嚴的《歐盟通用資料保護規則》（EU General Data Protection Regulation，GDPR），將對那些違反個資保護規定的企業，祭出最高占該企業全球營業額4%的高額罰款。向來對科技業管制較少的美國政府，也可能在這次臉書爆發醜聞後，加強管制。
祖克柏與臉書高層一直擔心，政府可能動用法律加強管制臉書。參與臉書內部討論的人士指出，這2年來，臉書高層一直擔心政府視他們太過強大，對其加強監管，甚至讓他們「晚上睡不著覺」。與祖克柏共事的2名同事也說，祖克柏自己也對政府可能對臉書祭出的監管法律感到憂慮，有時還會開玩笑稱，政府某天是否會讓臉書關門大吉。
Facebook is in a rush to get its house in order before Zuckerberg testifies on Capitol Hill https://t.co/dsyIGIJMsC pic.twitter.com/ICIX2Q05vh
— CNN International (@cnni) 2018年4月10日
為了使臉書度過「劍橋分析」風暴，祖克柏最近考慮，請外部專家組成獨立的委員會，檢視臉書中止部分內容的決定。祖克柏也向親近的幹部透露，就算讓他有機會當美國總統，他也寧願經營臉書。
風暴燒向祖克柏 政界人士要他下台
儘管祖克柏對外界表示，自己是臉書最佳的領導人。然而卻有政界人士公開要求祖克柏應該為此下台。紐約市值高達1930億美元（新台幣5.66兆元）的退撫基金，有價值8.95億美元（新台幣262.9億元）的臉書股票，負責監管基金的紐約市審計官史金格（Scott Stringer）3月27日發出公開信，要求臉書增加3名獨立的高層，並撤換現任董事長祖克柏，以獨立的董事長取而代之。
I am tempted to get this most recent quote from Zuckerberg cross-stitched on to a pillow, onto which I can rest my weary head each night after another day working in Privacy Land pic.twitter.com/OB4Hwn7dgp
— Anna Johnston (@SalingerPrivacy) 2018年4月10日
史金格5日受訪時則表示，關於劍橋分析的醜聞，臉書面臨「監管的風險、營收的風險、形象的風險，對我們的民主也有真實的風險。」究竟祖克柏能否在聽證會上扳回一城，化解外界對臉書的種種疑慮，還有待各界繼續觀察。
