中國遊客玩膩了? 韓國旅遊進入3.0時代

2015-02-16 13:08

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根據中國最大旅行社《攜程旅行網》的統計資料指出,南韓已成為2014年最多中國旅客去的國家,具龐大消費力的中國旅客已為南韓帶來超過1000億人民幣(約5000億台幣)的經濟效益,但隨著南韓對中國遊客不再新鮮,南韓業者將擬定新策略,攻佔中國旅客的心。

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國內消費停滯 陸客成重要金主

《韓聯社》指出,去年造訪南韓的中國遊客與前一年相比增加41.6%、達612.7萬人次,在整體外國遊客中,佔比也從前年的35.5%增至去年的43.1%。去年中國遊客為南韓帶來的經濟效益為18.6萬億韓元(約5275億台幣),每位中國旅客的人均消費為303.4257萬韓元(約10萬台幣)。此外,中國遊客訪韓也創造了34萬個工作機會。 

陸客到南韓的人均消費約在10萬台幣左右。
陸客到南韓的人均消費約在10萬台幣左右。

雖然南韓榮登2014年最多中國人去的旅遊國家,南韓的《中央日報》卻指出,在中國遊客造訪最多的樂天百貨商店總店的整體銷售額中,中國遊客的銷售增長率從152%下降到70%。由於南韓國內消費停滯,中國遊客所帶來的經濟效益重要性便更進一步增加。

吸引中國遊客 南韓業者:進入3.0時代!

《中央日報》稱,過去中國遊客本著「又近、又便宜」來韓旅遊的1.0時代,接著靠「韓劇、韓樂」吸引遊客的2.0時代,但現在中國遊客對南韓已不再陌生,未來將以針對性特殊服務中國遊客,進入3.0時代。為此,樂天去年10月新設立全球營銷小組,甚至推派擅長中文的員工參加中國第一收視的⟪非誠勿擾⟫表演宣傳,樂天百貨商店國際行銷小組組長強調,若想讓中國遊客對韓國保持新鮮感,更要把握好中國遊客的愛好和心理。

南韓商家配合中國節慶促銷。
南韓商家配合中國節慶促銷。

然而實際上南韓業者擔心中國遊客不再來韓消費的原因可能還有一個:中國遊客對南韓旅行的滿意度偏低。南韓觀光文化研究院針對16個國家和地區的遊客進行問卷調查,結果顯示中國遊客「來韓旅遊的滿意度」及「再次來韓」的意願皆為第14名、旅遊後的形象並未提升(第16名)、不願向別人推薦(第13名)。

旅韓滿意度不佳 南韓業者:都是中國籍導遊害的

根據南韓旅行業協會(KATA)最新調查顯示,中國遊客旅韓滿意度不佳,可能因有高達75%是中國籍導遊,常傳遞中國旅客錯誤訊息,如在明朝時都將美女進貢給中國,因此南韓現在無美女,看到的美女都是人工整的。

中國旅行社的旅韓廣告。
中國旅行社的旅韓廣告。

南韓文化體育觀光部於去年的一份準則中指出,要堅決根除非法導遊。同時加強對導遊的管理,定期培訓以增進導遊對韓國文化、歷史的了解。南韓官方預估未來中國遊客仍會增加,將確保這一準則的實施。

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