談起各種讓人膽寒的違法處罰案件、令人失望的申訴結果，馮喬蘭一語道破問題根源：「我們整個社會對未成年者是歧視的，沒把孩子當成一個獨立個體，所以常以愛他、照顧他、教育他的名義，不顧他的尊嚴。」
如果今天是一個成年人上班在公司吵鬧，會有人用膠帶把他手腳綑在座位上嗎？一個成年人挑食不吃青椒，會有人逼他把青椒撿起來吃下去、吐了再吃嗎？如果大家不會對一個成年人做這些事，為什麼要這樣對待孩子？這正是馮喬蘭所說的「歧視小孩」現狀。
並不是身為小孩就可以被人隨意對待，這是人本基金會一再強調的，必須把孩子當人看、尊重與理解孩子的想法──曾有政府官員質疑人本：「難道連摸小孩子頭、說他好乖，你們都會請求他同意嗎？」馮喬蘭記得那天就有個孩子隨著人本一起造訪政府部門，孩子當場指著某人本工作人員：「他剛剛要摸我頭說我好乖，他就有問我。」就連摸孩子的頭都要問過孩子意見，這種事沒有很難，只是一個尊重。
尊重孩子，是最最根本的教育。儘管教育部早已對「違法處罰」定義出各種樣態，在馮喬蘭看來這對不適任教師影響有限，很多老師覺得不要打小孩、不要踩過紅線就不會被檢舉、只想著「不要」做哪些事，卻忘了去思考怎樣對待一個人、一個人該受到哪些保障──也因此，人本基金會曾想過推動《學生權益法》，明確定義學生有哪些權益該保障、受侵害應如何救濟，而不是單純禁止老師做什麼、要禁永遠禁不完。
馮喬蘭不否認孩子確實會有失控狀況、打同學鬧同學吵架當然會發生，但能解決問題的從來不是處罰，是教育。那些一再打小孩的老師，在馮喬蘭看來確實是被困住了，老師打一頓以後小孩成績不會變好、小孩也未必因此不再跟同學起衝突，這結果造成老師更挫折、打更兇打不停成為累犯，如果這些老師能回到教育專業好好思考，一切會不一樣──
「教育要做的是讓孩子內在跟心智可以發展，孩子要真的學會才可以考得好、要學會跟人溝通才不會起衝突、要尊重人才不會打其他同學，如果老師只會說『上課站起來就罰你』，孩子永遠不會懂──教育專業會設法讓孩子知道為什麼要站起來、什麼時候該坐下，一個小孩會錯，是因為他沒學會。」
儘管人本在某些校方看來就是來找麻煩的，多年下來，也確實幫助一些老師釐清自身問題──例如曾有一位老師不斷逼孩子罰寫、罰到被申訴，這時就有位人本同仁去溝通，溝通方式是先肯定老師敦促學生成績的好意，但同時也問：「這樣做，以後小孩會不會很討厭寫字呢？」那瞬間逼罰寫的老師懂了，他開始求助、去尋求罰寫以外的方式。
體罰終究是不負責任的行為，甚至也會讓孩子學到逃避。馮喬蘭與林郁璇近期碰過的震撼案例，是一個人本森林小學畢業生進到一般國中，考完試老師要打沒考好的，那孩子不想被打、試著跟老師溝通能否讓大家回去好好讀書準備再來考一次，老師似乎也想通了，就給全班3個選項投票決定怎麼做，被打、抄寫考卷、重考──沒想到投票下來，幾乎全班都選「被打」。
「這就是體罰的影響，大家覺得重考跟抄寫太麻煩了，只要被打就不用負責任、打完回家就沒事了，就不用為自己負責……體罰就是鼓勵小孩逃避責任，而我們整個社會都在促進這件事。」
能解決問題的終究是教育、而不是暴力，每個孩子也都有各自的模樣，無法強求──教育很難但也不難，把孩子當人看、反過來看自己生而為人怎麼想，大半的問題也就有答案了。
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