二、能否與對方有效溝通? 溝通永遠是降低緊張狀態最好的策略之一。過程中你可以判斷對方心理、情緒與理智能力狀態，除了提高警覺，還要避免刺激等錯誤言語，產生遭誤解甚至被解讀為挑釁的可能。
三、對方有無敵意? 對方是否在語言、行為、神態、認知上存在攻擊、憤怒不滿，或假設你是敵人等扭曲認知的狀態下。千萬別成為那個替罪羔羊！
四、有無現實感? 大家熟知的思覺失調等精神問題與攻擊不一定有關，但處在這個病症狀態下的人，難以期待在沒精神專業訓練下，能與他們有個友善或順利正確的溝通，因此常也易引發衝突誤解與極端高漲情緒。
五、其他人安全嗎？你的工作若屬有積極保護或照顧職責者(如家人、警察、保全或電源等)，請先確定他人安全是否受到威脅，建議可先確保相關人之安全，如疏散和隔離，再來處理威脅製造者，以避免傷及無辜。
六、你有哪些資源與支援嗎? 在面對這類突發威脅情境時，縱使在有把握，千萬別單獨面對，有哪些人可以及時援助你。例如，家人同事、警察保全、同學室友，甚至防身器具等。避免單打獨鬥，也能增加嚇阻對方加害的可能。
七、有什麼可以策略性的暫時滿足其要求? 有些威脅者提出的要求或者你能簡單應付他，以便為自己爭取更多也更有利的生存或降低威脅的條件。例如，讓他下車、給他一些錢等。做這不代表忽視或認同對方，而是一種損益衡量上的權宜之計。
近年行為心理學研究，早已對「情緒」影響人們行為的力道改觀，代表人類理性的「馴象師」，恐怕還是難敵那隻龐大孔武有力的「大象」。而「千金之子，不死於盜賊」這句話，並不是貶抑他人來顯示自己的尊貴，而是意味著我們生命的價值與重要性，可不要輕視風險預防，拿人身風險的機率當賭注呀！
＊作者目前任教於玄奘大學應用心理學系
