解決問題就是一種專業,策略顧問這一行:《BCG問題解決力》書摘(1)

2021-10-21 04:20

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然而,這些技術都只是工具,即便是不可或缺的工具,但終究不是真正附加價值的來源。只要投注一定程度的心力學習,每個人都能掌握策略顧問所使用的技巧,因此,只學技術並沒有辦法創造屬於你個人無可取代的價值。

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策略顧問之所以能對問題追根究柢,背後是由簡單的3句話所主導:

1. 是否為真?(Is It True?):你所看見的問題真的存在嗎?少子化、人才外流、M型社會,這些人們常掛在嘴邊的現象真的存在嗎?

2. 所以呢?(So What?):這個問題或現象會造成的影響為何?對你的意義為何?舉例而言,少子化會造成你的扶養負擔加重嗎?

3. 為何如此?(Why So?):為什麼這個問題會導致這些影響?兩者之間的連結為何?是什麼原因導致少子化?是經濟抑或是社會主流價值觀改變呢?

遇到任何問題,無論是工作上所接觸到的商業問題,或者僅僅是看到新聞報導中的某個社會議題,都要養成習慣,以3階段的問題來拆解你的所見所聞:(1)是否為真:這個問題真的存在嗎?(2)所以呢:有什麼影響?(3)為何如此:為什麼會有這種影響?

思考 想法 想 學習 職場 西裝(圖/photoAC)
作者指出,面對任何問題或議題時,應以「是否為真」、「所以呢」、「為何如此」3階段問題進行拆解,培養獨立思考能力。(取自photoAC)

近幾十年來,無論是台灣的大學、國高中校園,或是職場新人的圈子裡,「培養獨立思考的能力」都是個熱門的討論話題,也是很多人追求的目標。然而,我們必須探討的是,到底什麼才是獨立思考的能力?以及,要怎麼培養出這個能力?

獨立思考,代表著你能透過邏輯與洞察力,不僅看見問題,還能挖掘出問題的本質,並找出因應的對策來解決。無論你身處哪個行業、哪種職位,雖然面對的問題迥異,但獨立思考絕對都是最能幫助你創造附加價值的能力。即使不在工作場域,我們生活中的方方面面也都充斥著各式各樣的問題。當你面對生活上的問題時,應該不難感受到,如果只有技術層面的能力,根本無從解決這些必須追根究柢才能理清的繁雜問題。

要如何培養獨立思考的能力?只要養成追問上述這3個問題的習慣,無形之中就能不斷累積自己剖析問題的能力,進而讓你能從容地面對各種挑戰。因此,無論你遇到複雜的商業問題,或是在媒體上吵得沸沸揚揚的社會議題,若想要真正「獨立思考」,提出有根據、有洞見的見解,最終還是要回歸到這3個問題:是否為真?所以呢?為何如此?

讀完本書後,你只需要記得3件事。讀書就像是一趟旅程,最重要的是享受這趟旅程帶給你的體驗。回想我們在大學林林總總上了那麼多課,此時此刻能夠想起的又有多少?然而,能夠回想起的,必然是對我們有重大影響、造成重大改變的少數幾個想法。因此,如果你能享受閱讀本書的過程,並在最後得到3件即使20年後也還能記得的事,那就算不虛此行了。至於為什麼是3件事,而不是2件、也不是4件?理由是策略顧問習慣用3點總結。3點總結不會過於簡化,也不會太雜亂,所以能加深聽者印象。

20211001-《BCG問題解決力》書封。(時報出版)
《BCG問題解決力》書封。(時報出版)

作者為波士頓顧問公司(BCG)董事總經理、全球合夥人,領導BCG大中華地區的企業發展與策略專項,同時是BCG高科技、媒體與電信(TMT)的大中華區負責人,負責BCG全球半導體與材料業務。本文選自作者著作《BCG問題解決力》(時報出版)

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