華爾街日報》Facebook早知道Instagram對少女有害,卻在公開場合淡化嚴重性

2021-09-27 10:11

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平均而言,美國青少年在Instagram上花費的時間比在Facebook上多50%。

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「Instagram在激發年輕人共鳴,贏取他們的青睞上處於有利地位,」研究人員發布在內網的一張幻燈片說。另一個帖子稱,「如果Instagram能延續他們的軌跡,就能保持增長。」

在公開場合,Facebook一直在淡化該應用對青少年的負面影響,並且沒有公開其研究結果,也沒有向要求提供相關研究結果的學者或國會議員提供這一材料。

公司首席執行官馬克・祖克柏(Mark Zuckerberg)在2021年3月的國會聽證會上被問及兒童和心理健康問題時說:「我們看到的研究是,使用社交應用與他人聯繫可以對心理健康產生積極影響。」

5月,Instagram負責人亞當・莫塞里(Adam Mosseri)告訴記者,他所看到的研究表明,該應用對青少年幸福感的影響很可能「相當小」。

在最近一次採訪中,莫塞里說。「我絕沒有輕視這些問題的意思……,這個報導中提到的一些問題不一定很普遍,但它們對人的影響可能是巨大的。」

他說,他認為Facebook很晚才意識到以如此大的規模讓人們彼此連接的弊端。他說:「我一直在努力推動我們在更大程度上去承擔責任。」

他說,這個對青少年心理健康影響的研究很有價值,Facebook員工對平台提出了非常尖銳的問題。「對我來說,這不是不可告人的家醜。」他說,「實際上,我對這項研究感到非常自豪。」

他說,Instagram的一些功能可能對一些年輕用戶有害,這並不容易解決。他補充說,「我們所做的也有很多好處。」

Facebook知道些什麼

這些有關Instagram的資料是《華爾街日報》看到的一批內部通信的一部分,內容涉及青少年心理健康、政治話語和人口販賣等領域。這些文件前所未有地揭示出,Facebook是如何清晰地意識到對其商業成功至關重要的產品和系統周而復始地出問題。

這些文件還顯示,Facebook為解決這些問題所做的努力微乎其微,並在公開場合淡化這些問題。

Facebook了解旗下平台對青少年和他們心理健康的影響,而該公司對Instagram的研究是該科技巨頭在這一方向上最深入的探查。文件表明Facebook對自身的理解與其在公開場合的表態間存在明顯差異。

這項研究基於在2019年和2020年進行的焦點小組訪談、在線調查和日記研究。它還包括在2021年對數萬人進行的大規模調查。圍繞用戶在Instagram上花費多少時間以及他們在平台上看了些什麼,該調查將用戶的回答與Facebook自己的數據做了匹配。

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