觀點投書:“be kind”團結對抗新冠—我們可以從紐西蘭的防疫經驗中學到什麼?

2021-09-17 06:10

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台灣一間防疫旅館的窗戶。(作者提供)
台灣一間防疫旅館的窗戶。(作者提供)

從抵達國際機場開始,紐西蘭就開始執行嚴格的防疫措施。入關後,所有同一班機的乘客直接上巴士!由軍隊士兵負責帶到防疫旅館,入境者不接觸托運行李,機場有專人負責消毒並隨後送到每一個人的旅館房間門口。如果隔離的地點較遠,中途會安排在一個空曠的戶外空間上廁所,四周有柵欄圍住。整個運送檢疫者的規畫用心、SOP嚴謹,不會發生像台灣在運送隔離者時,未有如廁規畫、竟提供尿片給乘客備用的荒謬事件。

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運送檢疫者的中途休息站。(作者提供)
運送檢疫者的中途休息站。(作者提供)

入境紐西蘭之後要做三次鼻拭子的核酸檢測,是在旅館內一個專屬空間中進行,都是由專業衛生人員負責採樣。檢疫者直到隔離完畢之前不會離開旅館一步,這樣可以減少對外接觸,避免病毒擴散出去。

核酸檢測的整個過程十分嚴謹,電梯只能由同一個泡泡裡面的人搭乘,離開電梯後立刻有清潔人員進去用酒精對按鍵進行消毒。人與人之間一定要間隔2公尺,各種標示明確,經歷好幾個關卡才完成核酸取樣,如果有違規會立刻被現場軍人或衛生人員糾正。進行核酸採樣時,檢驗人員每完成一個人的取樣,所有手套都必須換上新的。而且,每天有二位專業人員,穿上防護衣、帶口罩與面罩上門量體溫,每一個防護流程都非常到位。

台灣有些防疫旅館的管理很鬆散,市政府防疫包提供溫度計由自己量體溫,也無人查問每天的體溫,離開防疫旅館前2天,規定要自費搭檢疫計程車去醫療單位做核酸檢測,防疫旅館的人離開並搭交通工具往返醫療機構,在在都可能增加病毒傳播的風險。

防疫旅館的工作人員似乎也沒有比較嚴謹的管理作法,除了戴口罩之外,沒有其他防護措施。甚至還有旅館員工穿著短褲進行送餐服務,如果有隔離的房客感染了Delta 病毒,服務人員被傳染或再傳播出去的機率就很高。而且旅館大廳不設防、人人可以自由出入,東西也可以帶進與帶出,這些都會增加不少病毒傳播的風險。

人性化的防疫措施:重視身心健康

紐西蘭的防疫管理很重視隔離者的心理健康,入住時旅館所提供的防疫包內容,包括許多心理衛生、鼓勵、與面對困難的手冊。所提供的“Welcome Pack”除了介紹隔離規定、新冠病毒的防範作為之外,手冊的16至23頁主題是精神健康與舒暢(mental health and wellbeing)。另外還有There is a way through、Don’t give up、與Coping with grief and loss等小手冊或宣傳品。

同時,在第一天入住防疫旅館時、以及在檢疫期間,工作人員除了詢問身體狀況之外,也常會問到心理健康是否良好。對於隔離者而言,心理健康的問題往往很容易被忽略的。台灣防疫旅館的功能,只負責吃與住,完全不會關注心理健康問題,縣市政府提供的防疫包很豐富,但幾乎都是泡麵、罐頭、與餅乾等食物,有關檢疫或病毒防護的相關資訊非常欠缺。

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