為何有些店漲價後，依舊大排長龍、有些卻因此倒閉？開店只把握1個原則，顧客就甘心掏錢

我想以稅務師教我的微利知識為基礎，趕快調漲商品價格，可是又覺得不放心。不管怎麼說，我還是怕萬一漲價之後，商品賣不出去怎麼辦？

因為漲價而賣不出去，該怎麼辦？

因為對漲價的事越來越感到不安，於是打電話請教稅務師。

[啟動LINE推播] 每日重大新聞通知

「喂，喂，稅務師先生，我想請教一些事情，現在方便嗎？」
「請說吧，什麼事？」
「我擔心萬一調漲價格後東西賣不出去，那該怎麼辦？我覺得很不安。」
「確實會讓人感到不安。」
「怎麼做才不會被客人發現漲價了？偷偷地漲一點點，不會被發現吧？」
「那樣做對客人很失禮的。」
「失禮？」
「對。不要悄悄漲價，要了解客人的困擾，如果能幫客人解決那個困擾的問題，價格如何就不是問題了。」「這是什麼意思呢？我不太懂……」

就算貴，客人也願意掏錢出來的原因是？

「你或許會覺得我為什麼會突然說這些，不過，你知道富士山山頂的罐裝咖啡一罐賣多少錢嗎？」我想起以前爬山時，在山頂小屋旁的自動販賣機。

「唔，再貴也差不多是200日圓左右吧？」
「是400日圓。」
「那麼貴嗎？」
「請認真想一想，那裡是車子開不到地方，所以任何東西都是靠人力搬運上去的，當然會增加人力費用的支出。還有，維修自動販賣機也是不可缺少的支出。」

「確實，那些都與成本有關。」
「即使夏天也讓人覺得冷的富士山山頂，一罐溫熱的飲料能讓人舒服不少。所以說，在山頂設置自動販賣機，是對在山頂上覺得冷的人的一種體貼，不是嗎？」

「不是為了賺錢嗎？」
「如果腦子裡只有賺錢的想法，那所有的自動販賣機都會被設置在人潮洶湧的地方，因為那樣的賺錢效率最好，不是嗎？」
「啊！說得也是。那樣的話，就不用特地爬到山頂上去補貨了。」

我想像扛著沉重貨物的人的模樣（扛著沉重的飲料瓶罐爬到富士山的山頂，那是何等辛苦的事呀！）

「所謂『做生意』，就是讓某個人感到喜悅，然後取得相對報償的行為。」
「讓某個人感到喜悅？」
「是的，讓客人感到喜悅，這就是『做生意』。」
「意思是：價位雖然高，但客人覺得那樣的價格是合理的？」
「客人如果認為商人提供的商品本身價值，與商人出售的商品價格相符，就會愉快地付錢購買。」
「提供的商品本身價值與出售的商品價格是相符的」。聽到這句話後，我覺得無話可說了。

以前，我為了讓客人開心購買，所以一直保持低價販賣的路線。可是，東西變貴了以後，客人還會開心購買嗎？我公司所販賣的商品，能夠解決客人的困擾嗎？而所謂「客人的困擾」，又是什麼呢？

「所謂『做生意』，就是讓某個人感到喜悅，然後取得相對報償的行為。」稅務師說的這句話，不斷在我的腦子裡反芻著。

作者介紹｜ 古屋悟司

為樂天市場知名花店「GEKIHANA」的經營者。2004年放棄一帆風順的業務員工作，開始經營實體花店，但是生意很快變得門可羅雀。他後來在契機下，解除公司倒閉的危機，如今年年都能獲利。現在除了持續經營花店，還成立網站「黑字會計.jp」，販售管理會計的軟體，以及介紹以中小企業為主的「黑字化訣竅」。