台鐵一句「搭幾千次都很安全」傷口灑鹽!太魯閣事故家屬慟:我孩子搭第一次就是最後一次

2021-08-01 12:50

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最讓該名家屬痛心是,這過程裡也有普悠瑪家屬來聯絡,對她說:「抱歉,是我們沒做好監督跟改革、才會又發生這種事,我們對不起妳。」這句沉重的道歉,也讓家屬一直想:「如果我現在沒做到什麼,下一個懊悔的,是否就是我?」

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王國材承諾:主秘一一拜訪家屬、和解書內容可重簽不用「公版」

會後記者會上,交通部長王國材表示,事故後台鐵雖派有「關懷員」,有家屬覺得關懷員處理不夠細膩,經檢討,關懷員通常由基層兼職、決策層級不高,因此交通部同意家屬未來將專案處理,由交通部主秘黃荷婷對罹難者家屬一一拜訪、了解訴求。王國材說,懇談會上很多家屬要表達意見、卻無法得到細膩的回答,若未來要繼續進行懇談會,周六、周日他都會參與。

至於家屬表達一直被台鐵「強迫簽和解」的感受,王國材說這部份已跟台鐵說明,即便和解說有「公版」、也有23名家屬已簽,但不是每個家屬都該用公版,處理應更細膩,已簽和解書的家屬也可以重新談細節。至於台鐵改革,王國材承諾,將每3個月於網站公佈一次紀錄。

王國材最後表示,期盼交通部及臺鐵局同仁要以主動積極及具同理心的態度,讓事故罹難者家屬所關注的議題都能迅速並適時得到回應及解決,協助早日走出傷痛,回歸正常生活。

「台鐵好像總算看到一點問題了,但到底看到了多少,我們保留」

擔任家屬律師之陳孟秀表示,家屬確實覺得本次懇談會是浪費時間,但後來想想:「過去台鐵總是支支吾吾、不正面回答,今天有立委有媒體在一起,台鐵好像總算看到一點問題了,但到底看到了多少,我們保留。」陳孟秀強調:「我們只是希望不再發生一樣的事情,唯有大家把目光放在這裡,才有可能。」

20210731-台鐵太魯閣列車事故家屬31日出席「第二次家屬懇談會」。(顏麟宇攝)
台鐵太魯閣列車事故家屬31日出席「第二次家屬懇談會」。(顏麟宇攝)

至於台鐵「關懷員」造成家屬困擾的問題,陳孟秀說,事實上關懷員沒有「關懷」專業、多由基層人員兼職,到後期角色也淪為「傳聲筒」,但作為傳聲筒角色又有落差,例如懇談會其實有座位表、卻有些家屬收到有些沒收到,到後來也只問家屬「要和解嗎」,家屬就感受不到關懷,是被迫和解。

一路陪伴家屬之「76行者遺體修復團隊」發言人王薇君最後感謝每一位家屬,每一位都是收起自身傷痛、出來爭取交通安全,他們願意這樣做,只希望不要再發生同樣的悲劇、希望親人逝去有其意義。

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