【疫情下的黃金屋:創新篇】果斷拋棄「管理財」 KKday用7天化整為零搶快錢

2021-07-27 07:20

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所以,我們把一家百來人的公司切成十個團隊,類似十家子公司的概念,這樣各種流程就不會因為管理階層太多而被拖慢,每家子公司都必須五臟俱全,能開發商品、能行銷,就跟KKday剛成立時一樣,只用十人左右的規模去運作。就這樣,我們把原本的公司打散、重新組隊,整個過程只花了一個禮拜不到的時間。

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我們這十家子公司鎖定國旅市場,各自發想、規劃不同的行程,一共開發出上千支新產品(行程),到了今年第一季,我們營收只比疫情發生前(2019年)的最高峰少了兩成左右,原本還估計,最快第二季就可以回到疫情發生前的水準。

內部拔尖當老闆,術業專攻嗅商機

問:大環境畢竟不好,這些子公司怎麼做才能嗅出商機?

答:關鍵在人。我們每家子公司都有一個頭,稱作「小老闆」,是原本公司同事自我推薦上來的,裡面雖不乏沒有管理經驗的人,但有個共通點──他們都在原本的工作領域表現突出,可以從中抽絲剝繭,挖掘各種有趣的數據,藉此找到新的嘗試方向。

舉例來說,去年我們賣最好的行程是親子旅遊,負責那個主題的小老闆是我們原本組織裡的創新行銷總監,她在分析過我們五百多萬筆會員資料後,找到一個切入點──在過去出國旅遊的客群當中,有很大一部分是因為寒暑假父母要帶小朋友出國遊玩,於是一口氣拉了十幾個人進團隊,開始規劃一系列的親子旅遊行程,結果大受好評。

有一點很重要,我們把團隊打散、重新組隊,並不是把人力平均分配,因為每個小老闆想做的主題不同,後續可能創造的價值也不一樣,所以他們要先預估自己的主題能養多少人,接著才開始對內招兵買馬,藉此避免資源的浪費。

僧多粥少商如戰,唯快不破搶資源

問:今年五月,全台進入三級警戒後連國旅都消失了,你們怎麼辦?

答:(搖頭苦笑邊嘆氣)我們又被一夕打趴了,短短兩個禮拜,我們接到客戶取消訂單的金額就破億元了,為了貼補一些先墊款的合作夥伴,我們甚至出現小幅虧損,這等於去年以來的努力又歸零了。那怎麼辦,我們又開始思考,接下來還可以做什麼。

一開始,我們找上原本就有合作的在地老店,推出美食送到家的服務,接連幾檔都被「秒殺」,市場上供不應求,沒多久,隨著競爭者越來越多,後段竟然開始出現冷凍、冷藏宅配卡關的狀況。

這段經歷讓我們學習到,面對這種動盪的市場,做生意必須搶快,因為你想得到的,別人也想得到,隨著競爭者變多,資源就會開始出現排擠現象,最後往往只有速度快的人才能賺到錢──在一開始就把可能賺到的錢都先賺起來,這才是最重要的。

養人才首重環境,不怕錯才敢承擔

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