至於社會中比較脆弱的成員呢？老年人通常會淪為詐騙的受害者，而那些騙局可能會讓比較年輕，也更精明的人搖頭。針對老化神經科學的研究顯示，老年人對於信任相關的跡象敏感度降低，但是我們也不能忽略他們對生存的這個新世界缺乏理解。平均而言，一般人對於成長期間使用的科技，會比父母和祖父母更加熟悉，也更遊刃有餘，他們和這些科技打交道時的常識也一樣。展望情感運算之類的科技，我們可以想像老年人在接觸那些互動或交易時會比他們的子女單純生疏。詐騙集團有辦法快速讀取並理解他們的感覺，就可以趁機大肆利用自動化。販售一些不可靠的投資給退休人士，快速榨乾他們的銀行帳戶，並且操控寂寞老人寫下遺囑，這都可能還只是冰山一角。
如此看來，隨著人工智慧愈來愈成熟，也愈來愈能理解並回應情緒及非語言信號，所有人類將會變得何等脆弱？
隨著情感運算科技普及，並且在不同領域中找到應用方式，我們可能也要面臨許多發展期的困難。當成工具用於執法工作或蒐集情報可能成效卓著，因為有了解及預測罪犯與嫌疑人行為的需要。但是，這些科技會如何改變，還是加深公務員對公民自由的潛在侵害？這些似乎是再稀鬆平常不過的情況。
*作者為未來學家、作家暨演講者，專精於發展中的趨勢與科技，為多家報章雜誌和網站撰寫文章和封面故事。本文選自作者著作《情感運算革命》（商周出版）。
